359
Добрый день! Произошла очень неприятная ситуация с банком «Тинькофф». 22 Мая 2024 года, мною, в банкомате Тинькофф, по адресу г. Уссурийск
Ул. Дзержинского ул., 93Б, банкомат ID 001311, был произведен обмен рублей на доллары, общей суммой 20500$. Выданные банкоматом банкноты были в ужасном состоянии, о чем я сразу же сообщил в поддержку банка, не отходя от банкомата, уточнив, что попробую эти купюры, завтра (23 мая 2024), положить на счет для оплаты. На следующий день, показав эти купюры, ни один банк не согласился их принимать, указав на их ветхое состояние, либо готов был принять, но с дисконтом от номинала 10-20%. После этого я написал снова в поддержку, указав, что эти деньги у меня не приняли из-за их состояния, и нужно этот вопрос решать. После этого, в поддержке, мне ответили, что мне нужно отправить фото каждой купюры с двух сторон. Фотографии 205 банкнот были сделаны в этот же день, 23 мая 2024 г, и отправлены на указанные оператором почту. 25 мая мне приходит ответ о том, что часть купюр в количестве 62 шт готовы принять. На что мною был задан вопрос, что делать с остальными, оператор сказал, что мой вопрос находится в приоритете и будет решен в кратчайшие сроки. 26 мая мною были сброшены в банкомат согласованные на возврат в Тинькофф 62 банкноты номиналом 100$. После этого вопрос о возврате оставшихся 143 банкнот, переносится уже 8 раз и банк не дает конкретного ответа в решении данного вопроса. И те банкноты, что были сброшены обратно в количестве 62 штук, за них так же не зачисляют обратно на счет деньги, каждый раз перенося сроки рассмотрения. Сегодня уже 15 Июня 2024 года и сегодня в очередной раз срок решения вопроса был сдвинут до 18 Июня 2024 года. У банка нет точного регламента на решение подобных вопросов. Считаю, что я оказался в безвыходном положении без возможности распоряжаться своими деньгами по вине Тинькофф банка. Сегодня мною была отправлена жалоба в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Очень сожалею, что банк скатился в решении подобных вопросов ниже плинтуса. Шаблонные ответы операторов похожи на издевки над клиентами. Позорище!!! Обращение #344856154
Здравствуйте.
К каждой ситуации подходим индивидуально, поэтому иногда нужно больше времени, чтобы во всем разобраться. Простите за долгий ответ. Провели работу, чтобы в будущем не допускать таких моментов.
Связались с вами и сообщили, что зачислили 62 купюры. Мы согласны принять оставшиеся 143 купюры. Ожидаем, когда вы внесете их. Подробную информацию отправили в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
На 6.09 оформила доставку курьером дебетовой карты, но забылась заказать новую сим карту Читать полностью
Здравствуйте, вчера вечером после работы решил положить деньги на карту стороннего банка с использованием услуг бан... Читать полностью
Спасибо! Если подвести итог вашего бюрократического комментария , то он подтверждает, то что описано в моей жалобе.... Читать полностью
Спасибо, но ваш ответ оставляет ключевые вопросы без ответа. Вы пишете, что действуете «по закону&ra... Читать полностью
Т-Банк заблокировал мою карту после того, как я начала снимать собственные денежные средства. Дальше начал... Читать полностью
Банк поступает очень хитро! Конечно сейчас я никак не докажу, что никаких сообщений не было. Вы можете утверждать ч... Читать полностью
25 августа я снимал деньги в банкомате Т-банка. 500000 и 40000 рублей, при снятии отобразилось что комиссии нет. Я... Читать полностью
23.08 в тц Атриум положил 370.000 рублей себе на счет,банкомат выдал заберите деньги. Следом ошибку. Открылся ларь... Читать полностью
Я внесла сумму по кредитному договору по его номеру 5000р как и обычно, но в этот раз я внесла деньги в другой банк... Читать полностью
очень надеюсь, что этот отзыв поможет обратить внимание на мою ситуацию. я давно пользуюсь Т-банком и в целом люблю... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Добрый день. Ответ направлен в мобильном банке псб? у меня нет доступа , в связи с процедурой банкротсва его ограни... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью