25
Добрый день! 10 июня я решила обратиться в альфа банк за рефенонсированием кредитов. У меня 3 действующих кредита - тинькофф, ренессанс и хоум кредит. Мне банк дистанционно предложил хорошие условия, которые мне подходили. Для оформления нужно было ехать в банк. Девушка менеджер спросила, какие кредиты я хочу рефенонсировать, сказала, какие высвечиваются у них в системе, рассчитали сумму. По итогу мне озвучили, что одобрили рефенонсирование банка тинькофф и хоум кредит. Т.к. платёж в тинькофф банке у меня самый большой(его я и хотела уменьшить), мне очень понравились условия. Дальше подписали документы, СО СЛОВ ДЕВУШКИ нужно было предоставить реквизиты тинькофф и хоум кредит, деньги пришли сразу на кредиты. Придя домой я стала подавать заявки на досрочное погашение и тут обнаружилось, чтобы погасить кредит тинькофф, мне не хватает 52тыс. Рублей, о которых менеджер ничего не сказала. Я начала писать в чат банка-они сказали, что сумму берут из БКИ и их вины тут нет. Я запросила БКИ и оказалось, что мне одобрили сумму для рефенонсирования ренессанса и хоум кредита (исходя из сумм, которые были присланы мне на кредитные счета), пишу дальше в банк, чтоб решили проблему-никто ничего не может сделать, предлагают внести свои денежные средства, что бы не наружать договор рефенонсировавания. У меня нет такой возможности. Банк поставил меня в трудное финансовое положение, в котором я не могу выплачивать кредиты, меня не информировали о том, что придётся доплачивать свои средства, меня вели в заблуждения, сказав, что одобрили сумму для рефенонсирования тинькофф. Мои права нарушены, меня обманул банк в лице менеджера, предоставившего кредит. Хотела расторгнуть договор, но банк не идёт мне на встречу. Вообщем ужасный банк, неквалифицированные сотрудники, и ужасное отношение к клиентам. Идёт разговор с юристом, что бы составить иск в суд, т.к. банк нарушает права человека и даёт ложную информацию
Приветствую!
Всё проверила и хочу прокомментировать ситуацию.
По индивидуальным условиям договора, в случае недостаточности суммы кредита для полного досрочного погашения задолженности в стороннем банке, вам необходимо самостоятельно погасить задолженность и предоставить справку о закрытии.
На встрече сотрудник уточнил, что после подгрузки паспорта и отправки заявки на полную проверку список предложений для рефинансирования изменился. Озвучили по ним параметры и суммы.
Мы не видим в каких банках у вас есть кредиты, это можно понять только по сумме рефинансирования, которые мы вам озвучили. Менеджер не может знать сумму вашего долга, так как данные подгружаются в заявку с БКИ. Также мы уточнили, что сумма может подлежать корректировке из-за обновления данных из бюро кредитных историй.
Ошибок с нашей стороны не было.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью