114
Я, В. Екатерина Алексеевна, 20.06.2024г. в 19 часов по местному времени (17-00 по мск), зайдя в личный кабинет Альфа-Банк, случайно оформила кредит, сама того не подозревая. Накануне муж попросил рассчитать процентную ставку по кредиту, так как ему нужен кредит, а клиентом Альфа-Банк он не является. Я зашла в кабинет, и стандартно как и в других иных банках, стала подавать заявку на кредит с целью получения информации по процентной ставке на определенную сумму. Бегунком указала сумму в размере 300 000 руб. После этого банком были предложены условия для согласия обработки моих данных. Я дала согласие, нажав на галочку. Затем пришло смс-уведомление с кодом, который автоматически был введен. Так как намерений брать кредит у меня не было в принципе, то я не предала значению пуш-уведомлениям от банка и вышла из личного кабинета.
На следующее утро, проверяя электронную почту, я увидела сообщение от Банка с вложениями. Там были Договоры о страховании, кредитовании и пр. Узнав о том, что мне выдачи кредит, я сразу стала звонить на горячую линию, чтоб оставить обращение об отмене заявки на кредит. Намерений оформлять кредит у меня никаких и ни на каких условиях. Так как кредитная история у меня с низким рейтингом, ни один банк мне не одобряет кредит. А мой официальный доход равен МРОТ. При этом у меня имеется ипотека, которую я выплачиваю ежемесячными платежами в размере 20 000 руб.
Как Банк мне мог в личном кабинете без предварительного одобрения и вызова в офис одобрить мне кредит? А если бы мой телефон был украден? Как мне пришлось бы доказывать, что не оформляла кредит?
Звонить на горячую линию и оставлять обращения я стала утром следующего дня, а именно 21.06.2024г. в 11-00 по местному времени. С момента ошибочного оформления кредита сутки не прошли.
Еще раз поясняю, что я решила посмотреть условия кредитования в Альфа-банке. В онлайн банке подала заявку на кредит 300 000 руб. Прочитать условия по кредиту невозможно, просто галочки, есть страховка и галочки на снижение % и больше ничего. Чтобы узнать условия кредита, нужно отправить заявку, собственно это я и сделала, а деньги сразу уже пришли на счет и просто Банк меня поставил перед фактом о получении кредита, на который я не соглашалась! Вот так можно в Альфабанке из за своего любопытства попасть на деньги! Потому то в онлайн-банке не возможно ознакомится с условиями по кредиту !
Приветствую!
Вернули страховку и проценты наваш счёт. Вы уже сделали полное досрочное погашение — кредит закрыли.
В приложении вы оформили уже одобренное предложение от нас. На нём было пометка «Одобрено».
Когда оформляете кредит, вы указываете сумму и срок. После заполнения заявки мы показываем документы, чтобы вы заранее с ними ознакомились.
В пакет документов входит договор на кредит, договор на страховую программу. Вы ознакомились с параметрами и подтвердили оформление самостоятельно кодом из смс.
С нашей стороны ошибок не было. Вы ознакомились с информацией и выразили своё согласие.
Надеюсь, что смогла помочь ❤️
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ. Мы... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного ба... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью