32
Добрый день!
Имеется ипотека на квартиру с двумя созаёмщиками. На момент подписания договора созаёмщики были в браке. Теперь в разводе. В рамках дела о разделе имущества, суд, несмотря на протесты банка, разделил право собственности на квартиру пополам с выделением маленьких долей детям (из-за маткапитала).
Уже три года ипотека исправно платится созаёмщиками по очереди. У созаёмщиков, согласно кредитному договору, один счёт списания ипотеки. Когда платёж вносит созаёмщик, которому принадлежит счёт списания, то проблем не возникает - созаёмщик при внесении наличных денег на счёт получает документ - банковский ордер, который можно (если вдруг будет спор) предьявить в суде. Другой созаёмщик вынужден делать перевод на этот счёт списания. На перевод, выполненый в офисе банка, другой созаёмщик тоже получает документ - платёжное поручение, которое также можно предъявить в суде в случае спора.
Проблемы начались после действий банка в конце мая. Была введена комиссия за переводы между клиентами банка. Теперь, чтобы получить нормальный документ, подтверждающий ежемесячный платёж по ипотеке, мы должны заплатить за него комиссию! Это неприемлемо. Прошу отменить комиссию за перевод созаёмщику на счёт погашения ипотеки (в размере ежемесячного платежа разумеется)!
Чтобы уладить конфликт, 21.06.2024 ходил на консультацию в кредитный отдел Газпромбанка в г.Екатеринбурге на ул. Радищева. Меня направили к зам. начальника доп. офиса Битковой Елизавете Владимировне. Я объяснил ей суть проблемы, но она ничего существенного не смогла мне предложить: "Такие тарифы у банка!". Предложила только делать перевод без комиссии в приложении. Но при выполнении перевода таким способом я не получаю документа, который можно предъявить потом в суде. Из приложения получается документ даже не заверенный электронной подписью! Это неприемлемо!
В идеале хочется заключить с банком доп. соглашение, по которому счет списания между созаёмщиками бы разделили и каждый бы платил половину со своего счёта, тогда и подтверждающие документы будут не так сильно нужны. К сожалению такой вопрос я задавал ранее в кредитном отделе (при разводе) и получил отказ (в устной форме).
Остался единственный выход из ситуации. Каждый месяц по очереди писать заявление на смену счёта списания ипотеки. Ну если банку хочется, чтобы мы в два раза больше работы для операторов создавали, то придётся так делать. Очень надеюсь на здоровое индивидуальное решение по нашему вопросу.
Здравствуйте!
По вопросам, которые каcаются Газпромбанка, рекомендую писать им: https://www.banki.ru/services/responses/bank/gazprombank/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В ГК РФ ничего про сумму в 200 000 рублей не сказано откуда эта цифра появилась и почему именно 200 000 рублей а не... Читать полностью
Мне нужна ссылка на норму закона, я уверена, что завещали мне, и что человек умер: у него есть захоронение, а доказ... Читать полностью
Я потребитель, при оформлении ипотеки в 2024г ПАО "Сбербанк" (далее Сбербанк) навязал мне платную услугу... Читать полностью
REQ-20260811-28982 Вот ответ от ЦБ Ваш клиент мне перевёл 35 тыс и за это он пожаловался что я мошенник и Ц... Читать полностью
Добрый день! Почему невозможно распечатать чек об оплате ЖКХ с компьютера? Предлагается функция "сохранить&quo... Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Добрый день! В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку &... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Закрывал счёт в озон банке , указал реквизиты для получения остатка. В итоге прошла неделя , средства не поступили.... Читать полностью
Добрый день. Я направляю обратную связь по магазинам (корректность указания адресов, фактическое отсутствие по адр... Читать полностью
Да актуальна. Чат который вы кидаете он переводит на яндекс чат там писал Читать полностью
Дорогие банкиры, когда вы сами предлагаете установить приложение с выездом специалиста на указанное время, нужно ил... Читать полностью
альфа банк заблокировал мне карту из за переводов еще в апреле. Все документы (по возможности) и пояснения мной был... Читать полностью
В ГК РФ ничего про сумму в 200 000 рублей не сказано откуда эта цифра появилась и почему именно 200 000 рублей а не... Читать полностью
как разблокировать дебетовую карту? Читать полностью
Проще решить вопрос так как 16 числа должно быть списание и оплата. 5 дней как ограничили доступ. Читать полностью
здравствуйте, уже недели 3 отзыв висит, у других людей проверяйте, мой нет https://www.banki.ru/services/responses... Читать полностью
Добрый день! Возникла неприятная ситуация. В Альфа банке была акция "за первое пополнение счета авито рекламы... Читать полностью