62
Итак знакомство с данным банком произошло случайно.
Нужна была дебетовая карта для хранения денег, но для начала решила полгода попробовать сервис банка, удобство пополнения, снятия.
По терреториальному признаку решила остановиться на данном банке. Надо было бежать от туда сразу после вопроса менеджера - "А зачем Вы открываете дебетовую карту"... Мда... Оформляли мне карту 40 минут 😒 с учетом того, что ранее все данные я свои оставляла по телефону. Ладно, осадок остался, но оставила банку шанс...
Месяц я даже радовалась. Какая чудесная карта, мгновенное пополнение через Сбербанк банкоматы, бесплатное обслуживание, и даже пишут в приложении, когда звонят из банка. Пока... Не вписалась какая то странная комиссия. Я обратилась в чат с вопросом. Что за комиссия) менеджер банка мне объяснил, что комиссия за пополнение моей же карты, с указанием ее номера) хм подумала я, странно, я им деньги, а они с меня комиссию. Ладно, понял, принял, пополнять будем по Сбп... Чтобы бесплатно. Но закрылось у меня странное чувство, согласно тарифам банка - комиссия составляет 2%, пополнений было на 4000, а комиссия вписалась 419 рублей. Что то дебет с кредитом не сошелся. Я начала снова писать в чат. Менеджер так же указал на данную комисию, но я была уже подготовленна, и спросила почему же такая сумма... И тут менеджер заплутал)) и сказал, что эта комиссия, за то что я пополняю со своей карты карты других банков с указанием их номера... Ох... Только вот я пополняла таким образом 1 единственный раз, за что с писалась комиссия тут же... Ну и собственно все остальные переводы я делала по СБП... Менеджер поник, и сказал, что оставит обращение в более профильный отдел 😫 дело это было 15 числа. Профильный отдел, до сих пор проводит свое расследование)) за что же с писалась комиссия) я писала еще пару раз, один раз даже общалась с милой девушкой с профильного отдела) ОТВЕТА ТАК И НЕТ))) Надо отметить, что эта девушка дала мне подсказку, за что же могла списаться комиссия) и вооружившись маркером, и выпиской по счету я за 5 минут расследовала это очень сложное дело, с которым профильный отдел разбирается третью неделю)) не знаю вернут ли комиссию, нет, так как пополнение через банкомат почему то указанно в выписке, как пополнение с указанием номера карты. Но в любом случае будте внимательны)) банк сам не знает за что и почему списывает с клиентов деньги... Грустно.
Добрый день!
Благодарим за обращение.
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием ссылки на оставленный отзыв.
В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью