53
Добрый день. Являюсь клиентом сбербанка. 24.06.24 был заблокирован банком по компрометации данных. Явился в офис банка и оставил обращение на разблокировку счета и снятие денежных средств.
обращение №240624-7001-212101 от 24.06.2024 На снятие ограничений.
№240624-7001-433692 от 24.06.2024.
на снятие денежных средств.
25.06.2024. Пришел ответ по обращению 240624-7001-433682 предоставление чеков по операциям,чеки были предоставлены.
01.07.24 пришел ответ по обращению 240624-7001-433692. Иса Магомедрасулович, мы рассмотрели ваше обращение №240624-7001-433692 от 24.06.2024. Предоставленные документы не являются достаточным основанием для решения вопроса о снятии ограничений. Вам необходимо предоставить в банк документы, подтверждающие легальность заработка начального капитала, который использовался для торговли, выписку с платформы/биржи, что сделки были проведены успешно, подтверждение, что аккаунт верифицирован и принадлежит именно вам, документы, подтверждающие, что вы платит налоги в соответствии с получаемым доходом, документы, подтверждающие что доход получен от ведения предпринимательской деятельности. Напоминаю,что обращение было по поводу снятие денежных средств, при этом служба безопасности подтвердила разрешение на снятие. Данный ответ должен быть предоставлен по другому обращению,ладно спутали с кем не бывает. Далее история развивается так ,что мне не дают снять деньги пока я не предоставлю необходимые документы.
Создаю новое обращение в офисе банка
обращение №240705-7001-203139 от 05.07.2024. И предоставляю все необходимые документы. Прошу снять хотя бы часть суммы,так как мне приходит зарплата на эту карту, и у меня нет просто средств на существование.
11.07.2024. Мне приходит ответ что им нужно больше времени, наплевательское отношение, выживай как хочешь, не наша проблема что у тебя денег нет,и мы их заблокировали.
12.07.24 мне приходит ответ предоставте чеки,которые я предоставлял с самого начала,те самые чеки.
13.07.24 я предоставил чеки повторно.
Иса Магомедрасулович, получили дополнительную информацию по вашему обращению №240705-7001-203139 от 05.07.2024. Ответим не позднее 18.07.2024.
18.07.24 им понадобилось больше времени,в двух чеках разобраться не смогли.
19.07.24 приходит ответ.
Иса Магомедрасулович, мы рассмотрели ваши обращения №240705-7001-203139 от 05.07.2024 и №240718-7001-122675 от 18.07.2024. По вашим картам и счётам имеются ограничения. Для рассмотрения возможности снятия ограничений рекомендуем предоставить в банк чек от отправителя.
То есть меня просят предоставить еще раз те же чеки что я уже отправил.
Я не ожидал подобной ситуации и не переводил зарплату на другой банк, ожидал ответа, и ни рубля со своей зарплаты снять не смог. Люди рассматривающие этот вопрос максимально невнимательны,клиентоориентированности ноль.
Добрый день!
Я проверила, разблокировать и перевыпустить карты не смогу, так как банк принял решение отказать в соответствии с Условиями.
Банк имеет право запрашивать у клиента дополнительную информацию и документы об операциях.
Деньги можно получить в офисе с паспортом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью