3567
Добрый день
Пытался снять свои личные денежные средства с банкомата Альфа-Банк, после неудачных попыток позвонил оператору и объяснил проблему, оказалось нет возможности авторизоваться в банкомате посредством NFC, физической карты на тот момент на руках не было и после некоторых раздумий решил вывести денежные средства на Сбербанк для снятия наличных с целью приобретения автомобиля по очень хорошему предложению, которое, кстати, благодаря Альфа-Банку было упущено, так как при попытке перевода моих же личных средств между моими счетами в разных банках, я получил блокировку, которую оператор соответственно не имеет возможности снять и без каких-либо объяснений просто настоял обратиться в офис. Напомню, время вечер, воскресенье, ничего не остаётся как просто упустить выгодную покупку, денег нет, они заблокированы, время позднее и вопрос решить возможности нет. На данный момент, благодаря этому "замечательному банку" я имею упущенную выгоду в районе 300.000 руб. Прошу обратить внимание ответственных сотрудников Альфа-Банк на данную ситуацию. Сегодня, 22.07.2024 г. была предпринята попытка посетить отделение банка Альфа-Банк по адресу Ярцевская ул., 27, корп. 1, Москва. В силу своей занятости, успел в приехать в банк за 10 минут до закрытия отделения банка, где мне сказали что для разблокировки будет необходимо заполнить заявление и займёт это 15 минут, но, заниматься данным вопросом уже никто не будет! Клиентоориентированность на высшем уровне. Теперь видимо придётся отпрашиваться с работы и ехать в ближайше отделение банка для решения вопроса, надеюсь, мой вопрос действительно решат в оперативном порядке и без головной боли. Зная фокусы Альфа-Банка не только на личном опыте, как они хорошо "морозят средства" и мою нужду в данных денежных средствах, решил не терять время и оставить отзыв тут, с целью оперативного решения вопроса. Завтра, 23.07.2024 г. обращусь в ближайшее отделение и по итогам переговоров отпишу тут!
Сотрудничаю с данным банком скорее всего последний раз, уж очень сильно не нравится его политика, не знаю как люди терпят такое отношение со стороны банка. На своём опыте уже очень много знакомых, которые начинают отмахиваться услышав о данном банке даже одно слово. Построили себе репутацию, молодцы! )
Приветствую!
К сожалению, снять ограничения удалённо не сможем.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном, как в вашем случае.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью