98
Добрый день. 10.07.2024 пришло уведомление о поступлении денежных средств на счет в Т-банке, при этом счета были закрыты еще в 2023 году, на вопрос у специалистов банка, мне пояснили, что в феврале 2024 года был открыт брокерский счет, к нему была привязана дебетовая карта, при этом никаких заявок на открытие я не оставлял, подтверждающих операций не совершал, на мою просьбу вернуть денежные средства отправителю и закрыть счет, специалисты ответили, что это будет возможно только после активации карты и подписания договора, т.к. ни карты ни номера счета у меня было, я согласился на встречу с представителем для получения карты и дальнейшего закрытия счета. 15.07.24 была назначена встреча в период с 11:00-13:00, в обозначенный период представитель не приехал, на мои звонки не отвечал, я связался со специалистами технической поддержки, уведомил об отсуствии представителя на встречи, а также попросил решить вопрос дистанционно, на что мне дали ответ, что мое обращение находится в работе и в течении суток мне поступит смс уведомление, также я уточнил у специалста технической поддержки, придет ли смс с информацей или ссылкой, т.к. ранее поступало смс со ссылкой на обращение, к которому у меня нет доступа, т.к. карта неактивна и при попытке входа в личный кабинет, я получаю сообщение об ошибке. 17.07.24 я в очерердной раз связался со специалистами для уточнения статуса моего обращение, специалист отказал мне в возврате денежных средств в полном объеме, сослашись на невозможность возврата ввиду неактивной карты, при этом денежные средства как плата за уведомления и обслуживания карты списались, и предложил повторно назначить встречу с представителем для получения карты, на что я отказался. Прошу дать разъяснение, на каком основании банк списывает плату за обслуживания неактивной карты, которой нет у меня на руках, договор по которой я не подписывал, а также по какой причине специалисты отказывают в вовзрате денежных средств в полном объеме?
Здравствуйте.
Оформляем заявку на дебетовую карту автоматически, когда вы открываете брокерский счет. Это нужно для удобного вывода денег из инвестиций. Получили от вас заявку на открытие брокерского счета. При этом вы не подписали заявление-анкету, поэтому счет не открыли. Сейчас у вас нет открытых инвестиционных счетов у нас.
В консультациях не допускали ошибок. При этом представитель не предупредил вас об опоздании. За что просим прощения. Мы провели работу над ошибками, чтобы в будущем не допускать таких моментов.
Вернули деньги отправителю.
Сейчас на вашем счете есть деньги, чтобы закрыть договор их нужно вывести. Рекомендуем написать нам в чате или позвонить по номеру горячей линии 8 800 234‑55‑20.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует за... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Запрошенные сведения направил на электронную почту. Ссылку на вопрос и номер существующего обращения приложил. Ожид... Читать полностью
Здравствуйте. Проблема с приложением Т-Банка началась ещё с 15 июля 2026(когда был массовый сбой приложения) Сначал... Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректрур... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
При оформлении страхового полиса, где указать, что можно использовать прицеп? Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва.По сч... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Это номер службы безопасности, где говорят, что только в отделении можно решить этот вопрос. Перевели оттуда снова... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью