733
Добрый день!
У меня следующая проблема, которую банк не в состоянии решить:
21.07.2024г. в 23:30 с виртуальной кредитной карты, которую я не активировала и не собиралась ей никода пользовать, был осуществлен перевод неизветными людьми. При повторном переводе на эту же сумму уже пришел смс-код, после чего и было обнаружено списание.
После многократных обращений в банк, меня просто вежливо послали.
У меня много вопросов к банку, и прежде всего это касается кредитной карты, на получение которой я не давала согласие, я ее не получала, не расписывалась, активации и пользования данной картой так же не было за весь период, пока я являлась клиентом данного банка.
Недавно был случай списания денежных средств (оплата сотовой связи мошенниками) с дебетовой карты, банк в этом случае вернул деньги за свой счет и перевыпустил все карты.
И вот спустя две недели, при отсутствии денежных средств на дебетой, произошло списание мошенниками уже с кредитной.
Другой вопрос: каким образом произошло списание, если я захожу в личный кабинет только с одного устройства и банк точно может отследить, с какого устройства совершили вход и каким образом удалось зайти в мой личнй кабинет, если сам банк указывает, что вход только по фейсу и паролю.
В переводе указаны - номер телефлна, данные кому деньги были переведены. Назревает еще один вопрос: что делает служба безопасности банка? и почему от таких действий я оказалась никак не защищена, да еще и с долгом теперь по кредитке? При чем четного и вразумительного ответа, почему эта кредитка оказалась активна, если я не давала согласия, банк так и не предоставил. Полное нарушение условий получения карты.
Получается банк абсолютно никак не защищает своих клиентов от мошеннических действий, и в любую минуту деньги могут быть списаны кем угодно и в сумме, какой угодно, без подтверждений в виде смс и других защитных средств.
Здравствуйте.
Мы можем приостановить операцию по счету, если она покажется не типичной для вас. Чтобы подтвердить ее, можем позвонить и задать несколько вопросов.
Операции, которые совершили в личном кабинете/приложении, считаем выполненными с вашего согласия, так как по договору доступ к ним должен быть только у вас. Поэтому смс или пуш с кодом подтверждения можем не направлять.
Заявку на кредитную карту получили в ноябре 2017 года на сайте банка. Перевыпуск карты оформили через приложение. При получении дебетовой карты вы подписали универсальный банковский договор, в рамках которого мы можем заключать отдельные договоры.
По правилам платежной системы нельзя оспорить перевод между физическими лицами. Вернуть деньги может только получатель. Если у вас есть его номер, рекомендуем позвонить, чтобы решить вопрос с возвратом. При отказе можно написать заявление в полицию, именно они занимаются поиском мошенников. В заявлении можно указать и про кредитную карту, если ее оформили не вы. Мы поможем следствию и предоставим всю информацию по официальному запросу.
В начале июня операцию также совершили в личном кабинете. Деньги зачислили в рамках лояльности, но так можем делать не всегда. О том, как не попасть в руки злоумышленников, рассказали на нашем сайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных отве... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка. Я пополнила бал... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью
4 июня 2026г обратилась в офис банка ВТБ по ул. Русская, 9б за разблокировкой карты, в процессе работы поинтересова... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью