39
Обращалась в отделение 9 августа, для проведения идентификация по дебетовому счету. Сотрудник сказал что провести идентификацию в целом невозможно, если не выпустить Ключ, какой ключ он выпустил я до сих пор не поняла. Так же сказал что все дебетовые карты выпускаются исключительно с кредитным лимитом, ссылаясь на то, что иначе это невозможно!!! Полное вранье. ПОМИМО этого сотрудник вошел в доверие и заставил снять 1000 руб. с кредитного счета и положить их обратно. Зачем это было сделано мне абсолютно не ясно и непонятно??? Плюс ко всему сотрудник не дал ознакомиться с документами, постоянно торопил и просил только код из СМС. Уже в этот момент, я поняла что-то не ладное, после того как сотрудник начал сам заходить в мои ГосУслуги, и пытаться авторизоваться в них. Безобразие полное. Мое желание с осени перейти на Ваш Alfa Only полностью разрушено.
Картами и счетами далее пользоваться не планирую и закрываю, ожидаю от Вас ответа в течение 48ч, и разбирательства. Обычными извинениями здесь не обойтись, готовлю документы в Суд и ЦБ России, о том что выдача обычных карт без кредитного лимита в вашем банке невозможна.
Приветствую!
Всё проверила и не могу подтвердить информацию. Хочу прокомментировать.
Так как при открытии счёта вы не проходили полную идентификацию, мы открыли виртуальный счёт. Для использования денег, которые вам поступили мы предложили открыть текущий счёт и выпустить карту, чтобы вы могли воспользоваться любыми функциями.
Формулировку «ключ» использовали объясняя, что с картой вы можете снимать наличные в банкомате, вставляя её как ключ.
В процессе оформления дебетовой карты, мы предложили отткрыть её с комбо-счётом, чтобы вы могли иметь резервную сумму денег на случай непредвиденных обстоятельств.
Без его открытия мы предлагаем только 3-4 категории кешбека на выбор. Комбо-счёт позволит получить на 1 категорию кешбека больше. От вас отказа не было, решение в необходимости счёта всегда остаётся за вами.
В ходе консультирования, мы так же предложили подключить Цифровой профиль, для формирования в будущем с нашей стороны лучших предложений.
Снятие наличных и дальнейшее пополнение их обратно на счёт было в качестве демонстрации работы карт и банкоматов.
Ошибок с нашей стороны не было.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью