117
Хочу рассказать свою неприятную историю, с которой столкнулась пару недель назад, когда решила узнать о сумме последнего платежа по потребительскому кредиту. По индивидуальному графику сумма долга была составить 3.949,61₽ (с учетом того, что каждый месяц я переплачивала на 50₽ больше). Но какой ужас был услышать по горячей линии от сотрудника, что мой долг составляет 29.989,98₽.
В результате долгих разговоров с сотрудниками и старшими специалистами узнала, что мой каждый следующий платеж был увеличен на половину ежемесячного платежа из-за какой-то Акции «Опции МиниМОП».
Если бы я была проинформирована об услуге при оформлении или хотя бы видела в договоре условия с этой услугой - вопросов бы не было. Однако, в Индивидуальных условиях Договора прописано «в случае участия Заемщика в Акции», но я никакого согласия не давала, уведомления, SMS или звонка от банка не поступало. Заведомо о услуге минимального платежа с комиссией я не знала и не была проинформирована при оформлении. Считаю, что это утаивание информации со стороны банка!!!
Работа специалиста, как оказалось, оставила желать лучшего! В отделении вашего банка (г. Егорьевск). Меня вообще дезинформировали. Когда стали приходит SMS об минимальном платеже, я задумалась и пошла разъяснить этот имени, однако, девушка сказала, что это просто ошибка банка: «Ничего страшного, у Вас просто потребительский кредит считается как Халва, к концу кредита всё это придет в норму» — сообщила она мне.
В другом случае, когда я только узнала про огромный долг мне сказали, что я не успевала платит до 15:00, поэтому сработала процентная ставка по кредиту, платила день в день, но не в то время, в договоре этого пункта нет, только в приложении , как обычно, маленькими буквами, среди другой информации. Однако, сейчас, когда я спросила, какой пункт Индивидуальных условий Договора соответствует данной проблеме, сотрудники стали умалчивать и ссылаться на Акцию «Опции МиниМОП». В индивидуальных условиях Договора не прописана ни одна процентная ставка, которая будет начислена в случае не вовремя оплаченного ежемесячного платежа, а это значит, что всё я узнаю впоследствии из уст сотрудников по методу: «Сейчас узнаю, но мне кажется…». Именно так отвечали мне все на горячей линии банка.
Стоит отметить, что в один из звонков (номер +7 (977) 502-50-66). Роман (старший специалист) согласился с ошибочкой как сотрудника отделения банка, так и с тем, что меня не оповестили обо всех условиях погашения кредита.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Ну что мне что делать? Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
Добрый день! Прошу прекратить звонки на мой номер. Не являюсь вашим клиентом и не собираюсь им быть. Третий день по... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки. Согласия на обзвон я не давала. Кл... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила д... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью