1177
На протяжении уже почти 2 месяцев идёт тягомотная переписка с сотрудниками Альфа-Банка по адресу strahovanie@alfabank.ru
Cотрудники банка находят всё новые и новые причины, чтобы не принимать полис сторонний страховой компании, и упорно пытаются пропихнуть свои четыре страховые.
Здесь ещё нужно понимать, что взаимодействие с банком происходит исключительно через электронную почту, и ответ обычно приходится ждать 5-8 рабочих дней, не считая дня обращения.
Итак. Сначала они не хотели принимать полис СК "Югория", потому что Правила страхования не были прикреплены к полису в одном документе. Ок. Я расторг договор с "Югорией" и оформил полис в СК "Пари". В нём Правила страхования прикреплены к полису.
На следующей итерации банк отказался принимать полис из-за того, что договор страхования заключён не до 13.06.2042 года, а до 11.06.2042 года (даты изменены с сохранением смысла), то есть всего на 2 дня меньше. 2 дня из почти 18 лет! Для понимания, в течение этих двух дней мой долг перед банком будет составлять менее 200 руб., а с учётом инфляции за почти 18 лет на эти деньги, вероятно, можно будет купить разве что коробок спичек.
Ок, мы со страховой исправили этот недочёт, я отправил исправленную версию полиса в банк и жду ещё одну неделю.
На следующей итерации, сегодня, сотрудники банка, вероятно, уже не нашли к чему придраться и поэтому отказались принимать полис, написав в качестве причины отказа заведомо недостоверную информацию, а иначе говоря, откровенную наглую ложь, а именно то, что процент надбавки к ОСЗ в полисе не равен соответствующему проценту в кредитном договоре:
"По указанию Центробанка мы не можем принять ваш полис по следующим причинам:
* Неверно прописана надбавка в полисе страхования к ОСЗ в расчете страховой суммы.
Размер страховой суммы по всем рискам должен быть = ОСЗ+ %, указанный в КД"
(При этом написав в скобочках почему-то даже меньший процент, чем есть на самом деле.)
Хотя в действительности это не так!
Размер страховой суммы по всем рискам в точности соответствует ОСЗ + %, указанному в КД.
Из всего сказанного выше я делаю вывод, что либо в Альфа-Банке работают некомпетентные сотрудники, не умеющие работать с документами. Либо у них есть негласное указание от руководства о том, чтобы всеми способами не принимать полисы сторонних страховых (соответствующих параметрам постановления Правительства РФ №39 от 18.01.2023). Тем самым, банк нарушает права потребителя, которые закреплены в статье №16 ЗоЗПП (Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя).
Я уже написал сегодня ответ в банк о том, что Размер страховой суммы по всем рискам в точности соответствует ОСЗ + %, указанному в КД.
Убедительно прошу Вас разобраться в данной ситуации. Если проблема не будет решена, то всё описанное выше будет перенесено в ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв об Альфа-Банке.
Приветствую!
15 августа в рамках вашего запроса на почту мы прислали ответное письмо, в котором рассазали, что не сможем принять ваш полис. Дополнительно прописали причины — полис не соответствует требованиям регулятора.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Здравствуйте, зачем вам все мои данные? Я задала вопрос, конечно ответ так поверхностный, т.к у любого документа до... Читать полностью
Прошу сообщить, по какому предусмотренному ФЗ №229-ФЗ основанию исполнительный лист не исполнен по состоянию на 12.... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо. Прошу проверить ситуацию с 2703 «ягодками»: они были начислены и отображались на балансе, за... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью