45
Это не банк, а какое-то недоразумение!
Когда-то была клиентом банка, кредитный продукт. Лет 5 как никакого кредита нет.
Дебетовой карты не было.
16 августа мне знакомая закинула 1500 рублей, почему-то на Тинькофф. Зашла в приложение, банковских продуктов нет, как получить деньги - непонятно. Ладно, пришлось заказать карту. Карту привезли через 3 дня. Захожу в приложение - карты нет. Подождала сутки. Карты нет.
И началась эпопея с поддержкой.
Три дня они пинали меня от одного сотрудника поддержки к другому. Пока не наорала, проблему не решили.
Ок, карта появилась в приложении. Но денег там нет.
Опять в поддержку - опять начинается тягомотина. "Мы стараемся", "мы понимаем", "нам очень жаль", "мы как можно быстрее решаем ваш вопрос"...
Потом они зачем-то пытаются мне дозвониться, причем с КРИВЫХ МОБИЛЬНЫХ номеров. То есть банк уже нарушает законодательство, так как банк обязан звонить только со своих официальных номеров, которых у Т-банка всего 2! Все бы ничего, но эти звонки мне не проходят. Сначала думала, TrueCaller блокирует. Отключила - звонки не проходят. Отключила антиспам на МТС - звонки не проходят!! То есть оператор связи блокирует эти номера уже на уровне СВОЕЙ спамерской базы!
И что вы думаете мне советует поддержка? Позвонить в МТС, чтобы они разблокировали эти номера!! Вот мне делать больше нечего!!!
Ладно, звоню в банк сама. Опять из отдела в отдел. И все, затык - говорят, мы почему-то не можем вернуть ваши 1500 рублей, но мы передали в другой отдел, ОНИ ПОЗВОНЯТ ВАМ!!
Вы что, издеваетесь надо мной?!!!! БАНК НАРУШАЕТ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И НЕЗАКОННО УДЕРЖИВАЕТ МОИ ЖАЛКИ 1500 РУБЛЕЙ!!!
Жалобу в ЦБ я уже написала, сейчас пошла писать в прокуратуру и в полицию заявление на мошеннические действия.
Слов нет, связалась с этими "банкирами"...
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ БАНКОМ!!
Здравствуйте.
Из-за технических сложностей информацию в системе неправильно объединили, поэтому деньги не поступили сразу на нужный счет, простите. Мы исправили отображение в системе и зачислили перевод на карту. Рекомендуем перезайти в свой профиль, используя ваш контактный номер телефона.
В поддержке у нас не было инструментов, чтобы сразу вам помочь, поэтому мы давали актуальную информацию и доносили детали до ответственных. Так как проблема захватывала два продукта, мы были вынуждены переключать диалоги. Каждый сотрудник обрабатывает только свой продукт.
У нас много номеров, используем разные для связи с клиентами. Вы всегда можете обратиться к нам самостоятельно, чтобы уточнить принадлежность конкретного номера. Основные контакты указываем на сайте. Повлиять на сторонние антиспам-программы или операторов связи мы не можем.
Доступный остаток по счету Tinkoff Black сейчас составляет 1 500 рублей. Вы можете выполнить перевод самостоятельно, или мы можем помочь вам перевести деньги на ваш счет в другом банке. Для подтверждения перевода нам нужно связаться с вами звонком. Также можем позвонить вам напрямую через мобильное приложение. Если вам удобен именно такой формат, уточните, пожалуйста, в чате удобное время для звонка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
Здравствуйте Я бы хотел узнать Я недавно получается открывал у вас карту но меня сейчас блокируют и приложение дост... Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда писать, можете мне помочь эскалировать проблему. Потому что ситуация превзошла все м... Читать полностью
У меня закрыт доступ к картам Почему и Как мне закрыть теперь кредитную карту Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены п... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью