244
Я много лет являюсь образцовым плательщиком кредитов, а оказавшись в затруднительной ситуации (задежка зарплаты) и намерения платить кредит и кредитку дальше, вместо адекватного разговора с менеджером досудебного урегулирования, его объяснения какие конкретно действия можно предпринять в моей ситуации, как сделать так, чтобы решение устроило и банк и меня, я выслушала "пугалки", что по закону банк предпримет при неоплате долга, что будут звонки работодателю, всем родственникам, а также "советы" где мне взять денег. Звонивший мне специалист отдела досудебного урегулирования "пугал" меня, что банк начнет обзванивать моих родственников, друзей и коллег, оповещать о моем долге перед банком и будет просить выплатить долг за меня, хотя по законодательству разглашать эти данные третьим лицам банк права не имеет, если они не являются созаемщиками или поручителями. Эти данные составляют банковскую тайну (если я подписала согласие именно по этому кредиту, предоставьте этот документ). Далее, менеджер сообщил, что я должна оплатить два платежа сразу (просроченный и ближайший), что я подписала договор, в котором был этот пункт. Хотя, напомню, если пункт в договоре противоречит законодательству, то его признают ничтожным. Я нашла этот пункт в УКБО вашего банка (пункт 3.11) и ,о чудо, я могу "отозвать поручение банку после оплаты не оплаченных ранее регулярных платежей ... осуществить частичное досрочное погашение задолженности с погашением ближайшего регулярного платежа..." Этим правом я и хочу вопрользоваться после погашения не оплаченного ранее платежа. В пункте 3.9 сказано, что в случае наличия не оплаченных в срок регулярных платежей я должна обеспечить на счете сумму не менее суммы не оплаченных ранее регулярных платежей. Не вижу тут ни слова о сумме на счете для ближайшего платежа. Еще раз повторюсь, я планирую выплачивать кредиты далее, это надо учитывать при разговоре с человеком. Обучите своих сотрудников не просто читать по методичке и пытаться запугивать как лайтовые коллекторы, а реально пытаться помочь людям, которые хотят и дальше платить кредит, объяснять что можно предпринять, чтобы все остались "в плюсе".
Здравствуйте.
Условия обслуживания не противоречат действующим законам. Мы можем связываться с вашим окружением для уточнения или передачи информации. В таких диалогах мы не разглашаем банковскую тайну. Мы не просили и не будем просить ваших знакомых внести оплату за вас.
Если у вас есть неоплаченная задолженность, мы стараемся в первую очередь разобраться с ней. Просим пополнить счет, а также рассказываем, что может быть в случае неоплаты. При общении мы не допускали ошибок, но учли все ваши замечания. Постараемся скорректировать работу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью