55
Ранее, 17 августа 2024 в 16:13 было написано следующее обращение. На что был дан ответ, что вопрос решен. Действительно, на момент написания ответа, указанное обращение было урегулировано.
Однако, 30 августа, уже после возвращения из поездки, описанная ранее ситуация повторилась, а вернее:
Оба аккаунта именуются как Александра.
У меня на аккаунте не отображается моя дебетовая карта (Тинькофф BLACK). Пользоваться ей могу, однако контроль за собственными же средствами у меня отсутствует.
Я не имею возможность зайти во вкладку Госуслуги, я якобы "иностранный гражданин"
У моей сестры отражается моя дебетовая карта помимо банковских продуктов, которыми пользуется она.
У меня в доступе остается лишь "инвесткопилка", средства с которой я даже никак спасти не могу.
С 30 августа прошло более 2 недель, и протяжени всего этого времени я тщетно пытаюсь решить вопрос "по-хорошему" - списываюсь с чатом поддержки, пытаюсь дозвониться. Каждый раз меня "кормят завтраками". Каждый день один и тот же ответ - сначала "Нам нужно время чтоб разобраться в ситуации. Мы сообщим, когда решим вопрос. Простите за задержку.", потом разговор про передачу в профильные отделы и так далее. Все это можно просмотреть в соответствующем чате.
Кроме того, моя сестра Александра также пыталась получить какой-то внятный ответ и/или результат в переписке в чате. Однако и ей ответ был ровно таким же, как и мне.
В связи с тем, что данная ситуация уже второй раз повторяется, хочу напомнить, что существует ряд законов, прав, которые в данном случае вопиюще нарушаются. А вернее - КоАП РФ Статьи 13.11 и 13.14; ФЗ-152 "О персональных данных"; Федеральный закон от 02.12.1990 №395-1 ст. 26; Статья 857 ГК РФ, а также ряд иных законов и правовых актов.
Поэтому настаиваю на необходимости решить вопрос в максимально сжатые сроки. Даже при учете свежих изменений в Федеральный закон №442-ФЗ относительно сроков рассмотрения, мною, лицом чьи права были нарушены, определяется, что данное обращение исчисляется с 16 августа, поскольку фактически вопрос так и не был решен окончательно до сих пор.
Кроме того, считаю, что отсутствие скорого решения указанного вопроса или повторная такая же аналогичная ситуация служит полноценным поводом для обращения в соответствующие регулирующие и контролирующие органы с дальнейшим иском в суд.
Текущее же обращение следует воспринимать как элемент досудебного урегулирования.
Здравствуйте.
Мы не показываем в вашем профиле дебетовую карту из-за технических сложностей. Простите, пожалуйста, за это. Ситуацию еще исправляем и о результатах расскажем лично. Без внимания ее не оставим и проработаем ошибки.
Напишите мне, пожалуйста, повторно после решения вопроса. Проверю возможность подарить бонус в качестве извинений.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью