71
Добрый день ,я Левачева Анастасия Владимировна, 06.08.2005г рождения
Контактный номер привязанный к карте 7993, мой личный дополнительный номер для обратной связи 8961(ранние был привязан к карте )
Суть проблемы : 22.07.2024 в ≈
10:30 сменила контактный номер с 8961 на 7993 , после чего вошла с нового устройства Xiaomi mi 10t(± в 10:42) и сделала его доверенным через старое устройство . На этом устройстве подключила альфа пей .
Мне поступили средства с мужа работы ( оплатили долги которые долго не отдавали )
Я перевела себе по сбп 5500 на личные траты
В 11:45 по мск . Пришла вторая часть денег и муж пошел их снять , так как часть нужно было отдать его напарнику по работе . Между этим в приложение заметила акцию с инвестициями и положила на инвест счёт 2500р с учётом комисси. После этого всего на карте было ±56.000р + инвестиции из которых 50.000 хотели снять ,а 6.000 оставить на расплату за продукты картой .
Муж пошел в тс Северный расположенный по адресу пер. Гончарова, Брянск, Брянская обл., 241014, попробывал снять в банкомате сбербанка 50 .000р , но выдало ошибку , попробывал в соседнем но тоже выдало ошибку , после чего попробывали перевести по сбп и приложение банка выдоло сообщение ( залогиньтесь снова в целях безопасности )
Мы начали пробывать но попытки были безуспешны как по старому номеру так и по новому . Позвонили в банк объяснили ситуацию нас попросили приехать с паспортом , что мы и сделали .Девушка администратор посмотрела подала плечами и сказала "я не знаю по чему так произошло ,приедете через 2 дня мы вам поможем " я приехала но забыла паспорт . Пришлось ехать на след день ,когда приехала сказали что главный менеджер отсутствует по семейным обстоятельствам. Приехала СЕГОДНЯ!!! но мне так же сказали что не могут ответить так как им СОТРУДНИКАМ БАНКА !!!! НЕ ОТВЕЧАЕТ ПОДДЕРЖКА БАНКА !
Я УЖЕ 7РАЗ с одного конца ездию в другой и без результата.НЕ ПОЙМУ ЗАМЕЧЕМ ПРИ ЗВОНКЕ НАПРОВЛЯТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ ЕСЛИ ТАМ СИДЯТ ЛЮДИ КОТОРЫЕ НЕ РЕШАЮТ ПРОБЛЕМУ , А ЖМУТ ПЛЕЧАМИ.
Очень надеюсь на ваше понимание и скорое принятие решения.
P.s с крайних моих поездок девушка сказала что она написала как я поняла в отдел безопасности что бы разблочили карту и ждут ответа , банк ждёт ответа от банка уже почти неделю это какой то абсурд .
Вся димагогия в том что было всего 2 платежа из за чего заблокирвали карту после поездки должны были разблокирвать но не разблокирвали , я поехала ещё на что мне девушка ответила я вам писала в Вайбере ( я там не сижу и не имею учётной записи ) Вся димагогия в том что было всего 2 платежа из за чего заблокирвали карту после поездки должны были разблокирвать но не разблокирвали , я поехала ещё на что мне девушка ответила я вам писала в Вайбере ( я там не сижу и не имею учётной записи )
Чеки переводов имею в виде скринов экрана но банк просит целую скину документов за 2 переводов это просто аааааа..
Приветствую!
Для обсуждения разблокировки или закрытия счёта с переводом остатка, рекомендую обратиться в ближайший офис.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Также можем запросить дополнительные документы, без которых снять ограничения не сможем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью