53
Добрый день!
Листая чужие отзывы, я понимаю, что у банка есть абсолютная проблема, которую они ну ни как решить не хотят, т.к. из 100% обманутых клиентов обратятся лишь 10% и вот я о чем.
Моё сотрудничество с банком началось в ноябре 2023 года, когда соседка предложила оформить дебитовую карту по акции Приведи друга. Порадовал бонус в 500 рублей, плюс был очень хороший кэш-бэк на продуктовые магазины 5%.
Далее я оформила кредитную карту опять таки по акции и получила 1500 рублей, но на этом приятности закончились.
Признаюсь, я сначала подумала оставить Альфу как основной банк, а другие второстипенные, но это было опрометчиво. И вот почему:
1. По кэш-беком. Пару месяцев с начала сотрудничать кэш-бек соответствовал моим потребностям, т.е. хожу в супермаркеты, получаю плюшки в виде повышенного кэш-бека, пошла в ресторан - ещё одна такая же плюшка. Но! Потом мне предлагался и по сей день предлагается кэш-бэк за то, чем я вообще не пользуюсь, например, автомобиль, автозаправка, магазин автозапчастей и т.д. и т.п. при условии,что у меня нет автомобиля, даже прав на них нет (скажете для супруга, у него тоже прав нет, да и карта тоже есть, если что сам в состоянии своей расплачиваться), т.е я делаю вывод,что либо банк не анализирует потребности клиентов, либо наоборот анализирует, тем самым предлагая то,чем клиент не воспользуется, это из области "спасибо, что не отказали".
2.по вклад. Предлагают под 20% процентов,но! На минимальный остаток! В чем интерес клиента? Наоткрывать 1000 вкладов, а не пополнять один?
Открыла и сразу закрыла его.
3. Кредитка. Больная тема.
Во-первых по программе Приведи друга супругу заказали, курьер решил отменить доставку, без звонка, муж подал заново по ссылке, отказали, пошёл в офис - одобрили, но уже не по акции, а для плана менеджера офиса.
Во-вторых, получая карту курьер не озвучил,что к ней прилагается оплата воздуха такие как страховка чего-то там и чек (за который снимают комиссию за подключение этой услуги и комиссию на комиссию этой услуги).
Хорошо, страховку отключили, деньги вернули, предложили за хороший отзыв денежку - не получила, оказывается нужна им ссылка, которую я естественно не сохранилась, об этом ни слова (как на счёт ИИ?), далее альфа-чек. 1 сентября увидела очередное непонятное мне списание, гаписала в чат, услугу отключили и вернули деньги. НО! Ещё одно списание произошло 18 сентября два раза - комиссия за предоставление услуги и комиссия за услугу. Т.е. комиссия на комиссию получается. Уточняю, сказали,что услуга взяла период с 18.08 по 18.09 (напомню, услуга была отключена 1.09).
Сразу вернуть деньги её захотели, вернули только после того, как я уже начала очень сильно ругаться в чате.
Сейчас пытаются оправдаться за вознаграждение за отзыв, мол хотим ну очень вам помочь, давайте ссылку.
Ссылки той нет, к сожалению, но вот эту ссылку я сохраняю обязательно!
Всем хорошего дня и выбирайте банк, не видясь на рекламы о клиентоориентированности.
Приветствую!
Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучила и хочу прокомментировать по порядку.
1. При подборе категорий стараемся опираться на ваши покупки, хотя стараемся предложить и что-то новое, чтобы вы могли получать кэшбэк за разные траты.
Продолжайте пользоваться картой и, возможно, в следующем месяце выпадут именно те категории, которых вы ждёте 🙌
2. Судя по всему вы говорите о накопительном Альфа Счёте. Каким образом пользоваться счётом выбираете исключительно вы. Со всеми его условиями можно ознакомиться заранее, до оформления. Кроме того, у нас есть Альфа Счёт с начислением на ежедневный остаток. Подробнее рассказываем на сайте.
3. Ситуацию с оформлением карты вашим мужем прокомментировать в рамках вашего обращения не могу. Для этого ему необходимо обратиться к нам самостоятельно.
4. Комиссию за услугу смс информирования взяли 2 раза: за период с 18 июля по 18 августа, и за период с 18 августа по 18 сентября, так как получили от вас заявление на отключение услуги уже после принятия о решении по списанию на следующий период. Уже вернули оба списания.
5. С вашего профиля опубликован только 1 отзыв. 19 августа администраторы площадки оставили комментарий о том, что отзыв не засчитан. В этом случае вознаграждение выплатить не сможем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью