99
Я случайно обнаружено 17 сентября 2024 г , что на мое имя 11 июня 2024 г был выдан кредит ООО Альфа банком на сумму 1373000 тыс. руб ( один миллион триста семьдесят три тысячи руб, 00 коп.) Данный кредит я не оформляла, не давала никому ни в какой форме своего согласия, кредит был оформлен дистанционно через сайт банка в три час ночи. После моего обращения 17 сентября 2024 г в отделение банка по адресу г.Москва ул. Люблинская д.165 кор.1, со слов сотрудника банка ,
мне на телефон приходил код для подтверждения онлайн кредита. Я запросила детализацию SMS моего номера за период с 01.06.2024 -30.06.2024 никаких кодов от банка не приходило и никаких моих подтверждающих отправленных SMS с кодом подтверждения я не отправляла.Прошу помочь разобраться в этой ситуации , признать договор потребительского кредита между мной и банком не заключенным., т.к . я не работаю , никаких справок 2НДФЛ банк у меня не запрашивал, и на каком основании они мне выдали такую огромную сумму. Я обратилась в отделение полиции по адресу г.Москва ул.Новомарьинская д.7, у меня приняли заявление, сказали писать заявление в отделение Альфа банка , в банке заявление у меня приняли, но в решение вопроса отказали, отправили в полицию , а полиция посылает в банк. Я обратилась в центральный Альфа банк , у меня обращение приняли, дали ответ , что кредит мне выдала система.Как мне разобраться в этой ситуации, т.к. банк отказался аннулировать кредит, и еще с меня удержали без моего согласия и подписи медицинскую добровольную страховку на сумму 394 т.р( триста девяносто четыре тысячи), страховую премию по основным страховым рискам -14886,07 руб , за пониженный процент кредита -84000 т.р, весь этот процесс провели удаленно, без звонков и моих ответных сообщений , подписано все простой электронной подписью. Также обратилась в Альфа страхование, чтобы с меня сняли доброльную страховку и вернули деньги , на что мне дали ответ , что такой процесс можно было бы сделать в течение 30 суток с момента заключения кредита.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 647904) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Кредит оформили 11.06.2024. Его подписали электронной подписью с помощью кода из смс, которое мы отправили на номер +79*******62. Технически оформить кредит без этого кода не выйдет.
Поскольку все действия подтвердили этим кодом, то отменить кредит нельзя. Нам действительно жаль, что так получилось, но мы не можем отсрочить платёж или остановить начисление процентов.
Проведение расследования по факту мошенничества в компетенции правоохранительных органов, надеемся, с их помощью мошенников получится найти. Со своей стороны, предоставим все данные для помощи в расследовании.
Очень важно не доверять никому ваши коды или пароли от мобильного приложения и интернет-банка, а также сразу сообщать нам, если решили поменять номер, к которому привязали вход в эти каналы доступа. Об этом пишем и в договоре о комплексном банковском обслуживании.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью