39
11октября 2024 года в 00:02 Стикером Халва я оплатила магазину ОЗОНтовар на сумму 5876 рублей. Утром 11.10.2024 я обнаружила, что в 05:23 Совкомбанк перевел магазину ОЗОН с моей карты Стикера еще 5876 рублей, самостоятельно, без моего разрешения. Моя карта не привязана ни к одному банку, ни к одному магазину. Я начала в 06:00 часов переписку в чате по возврату денег 5876 рублей на мою карту сначала с ботом, а потом со специалистами Совкомбанка Мироновым Александром (06:21) ,Ефросимовой Вероникой (06:33- 06:46). Ефросимова отсылала меня в Поддержку ОЗОНа для решения моего вопроса. По её словам моя карта привязана к магазину ОЗОН и он списывает деньги по этой карте при моих покупках. Я еще раз поясняю, что мне нужно вернуть деньги, перечисленные ошибочно.В 07:05 приглашена главный специалист по клиентскому сервису Сергеева Ольга. Нужно решить вопрос о возврате моих денег между магазином и банком. Деньги сняли с моей карты, принадлежавшей Совкомбанку, быстро, а возвратить назад на Стикер получается очень долго (07:27).Было списано на ОЗОН 2 раза по 5876рублей. О.Сергеева сказала, что потребуется отменить 2 списания (07:39). О.Сергеева предлагает с целью безопасности заблокировать карту. Я отказываюсь и предлагаю ОЗОНу перечислить мне им взятые деньги. О.Сергеева предлагает решать вопрос профильным специалистам. Составляется обращение №81334037от11.10.2024 со сроком рассмотрения 15 календарных дней.(07:47).Юнов Станислав ознакомился с перепиской. Он поясняет отмену транзакций. Обратиться в техподдержку в сервис, где совершена покупка..Оформить возврат и получить деньги. Нужно еще время(08:19). Юнов С.предлагает перевыпустить пластик, чтобы карта была отвязана от всех сервисов (08:39). 11.10 2024 в 09:06 ситуация резко изменилась:ОЗОН перечислил мне взятую сумму 5876 рублей (возврат). Спасибо всем участникам работы по возврату мне денег, а именно :специалистам Совкомбанка, ОЗОНа (Миронову А., Ефросимовой В, Сергеевой О, Юнову В.).Знающие, высокого класса специалисты.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Мы рады, что смогли решить Ваш вопрос. Благодарим Вас за высокую оценку наших сотрудников, для нас это важно.
Всегда на связи с Вами!
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки. Согласия на обзвон я не давала. Кл... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствие У... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила д... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью