77
Покупал авиабилеты Буэнос-Айрес - Москва на 12 января, специально доплачивал 87593 рубля за ПОЛНОСТЬЮ возвратный авиабилет, так как понимал, что скорее всего придётся отменять его из-за непонятного графика в дальнейшем. В итоге купил билеты через провайдера Т-банка сервис путешествия, с помощью карты этого же банка. Спустя неделю понял, что нужно будет лететь совсем из другого города в это время, даже из другой страны, решил вернуть билеты, чтобы взять новые. В итоге мне пишут, что сумма возврата будет составлять 29359.38р(27356.28р за БРОНИРОВАНИЕ билетов и 2003.1р за их возврат), хотя даже в их правилах указано, что за пассажира максимум, который могут удержать это 10000р, не включая младенца. Так как нас было 2+1(младенец), то сумма никак не может составлять больше 20000р, даже по их правилам. Но дальше началось самое интересное, они несколько раз в чате противоречили сами себе и пытались обмануть меня. Когда я им сказал, что в ваших же правилах нет никаких сборов за бронирование при возврате и такой суммы просто не может быть, они сказали мне, что это комиссия за возврат самой авиакомпании(не знаю как, если я брал ПОЛНОСТЬЮ возвратные билеты), и ничего они поделать с этой суммой не могут, так как это не их прерогатива. На что я попросил предоставить мне документ подтверждающий их слова, затем они сказали, что они ещё билет не отменяли, поэтому не могут предоставить никакого документа. Я решил сам уточнить у компании взымают ли они какие-то сборы за отмену моего билета, на что я получил ответ от поддержки: "мы никаких сборов по вашему тарифу не взымаем", что в принципе указано и в самих правилах возврата билета. Скриншоты переписки я предоставил сотрудникам Т-Банка, на что они просто начали заново говорить, что это их сборы за бронирование. Всю переписку сохранил и приложу скриншоты того как они сами себе противоречили в чате, сначала говорили что их комиссия только 2003.1р за возврат, а остальное это авиакомпания, когда я нашел доказательства, что авиакомпания никаких сборов не берёт, они просто придумали что это их сборы за бронирование билеты и они не возвратные, хотя это нигде не указано в их правилах. Попрошу пересчитать сумму по всем правилам и вычесть ту, которую вы изначально указывали в чате как ваши сборы за возврат - это сумма 2003.1р всего, но никак не 29359.38р.
Здравствуйте.
При оформлении возврата авиабилета мы можем удержатьденьги.
Сбор по заказу невозвратный согласно правилам сервиса. В пунке правил 2.2.1. указано: "Сборы включены в стоимость заказа, и в случае добровольного возврата, могут быть не возвратными".
Ошибок при расчете возврата нет.
По возврату также удержали сумму за двух пассажиров.
Возврат сделали 22 октября, совершить перерасчет суммы к возврату нельзя.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили звонок посл... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта в Ян... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
Я вчера отправил 2 перевода на 1970 и 9852 руб со своей карты МТС деньги. В течение 2 часов был статус перевод в об... Читать полностью