304
Здравствуйте, Мария.
28.09.2019г клиентский менеджер в офисе Сбербанка предложил мне оформить договор страхования жизни "Семейный актив", чтобы стать "привилегированным" клиентом, получать повышенный процент прибыли (в отличие от депозитного вклада) и посещать бизнес-залы в аэропортах. При этом менеджер уверила меня в том, что через 5 лет можно будет досрочно прервать данный договор и вернуть все мои внесенные средства, а так же получить % прибыли, выше чем по депозиту. В результате в сентябре 2019года был заключен договор инвестиционного страхования жизни "Семейный актив" ВМР1 № 0000200121 сроком аж на 17 лет!!! (до 14.10.2036года!).
Когда я поняла, что ошиблась, никакой прибыли мне данный продукт не приносит и я не могу ежегодно вносить сумму взноса, зафиксированного в договоре (120т.р), я обратилась к персональному менеджеру, чтоб расторгнуть договор и вернуть свои деньги. В ответ менеджер предложил внести изменения суммы взносов (на 25т.р) и потом расторгнуть договор через 5 лет. Оказалось, что внесение изменений в условия договора можно сделать всего 1 раз, а изменения эти влекут за собой перерасчет гарантированных выкупных сумм и потерю своих ранее внесенных денег.
Заключая договор в 2019г, я надеялась получить свои деньги и % прибыли как раз к тому времени, когда моя дочь поступит платно в ординатуру, чтоб оплачивать ее учебу.
В сентябре 2024г я обратилась снова к персональному менеджеру (уже к другому, предыдущий сменился), который мне объяснил, что я не могу досрочно (до 2036года) прервать договор без потери своих денежных средств. Мне нужны деньги, чтоб оплачивать учебу дочери, поскольку я на них рассчитывала, т.к. воспитываю дочь одна, являясь врачом в бюджетной организации. Стоимость 1 года обучения составляет 230 тысяч рублей в год. Срок обучения 2 года. Для меня это очень большая сумма.
В сентябре 2004 после того, как мне отказал персональный менеджер в прекращении договора, я написала обращение в "Сбер Страхование жизни" (г.Тула) с просьбой в индивидуальном порядке расторгнуть данный договор. В ответ на это 22.10.2024г в виде смс-сообщения получила отказ в удовлетворении моих требований.
Пожалуйста, помогите мне расторгнуть навязанный мне обманным путем, ущемляющий мои права договор страхования жизни "Семейный актив" с возвращением всех внесенных мной денежных средств.
Спасибо. С уважением Людмила.
Здравствуйте!
Мои коллеги вам звонили. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru фото заявления в свободной форме с описанием ситуации, вашим требованием и подписью, фото свидетельства о рождении ребенка, свидетельства о расторжении брака и документа, подтверждающего, что дочь учится на платной основе. В теме письма укажите 657762 banki.ru.
После поступления документов сможем рассмотреть ваше обращение в индивидуальном порядке.
Очень жду письмо от вас.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный... Читать полностью
Почему мои заявления не отображаются в личном кабинете на сайте страхование жизни и в приложении сбербанк онлайн??... Читать полностью
Добрый день! 30 июля я проконсультировалась с сотрудником кол центра по номеру 900 по поводу возможности отключения... Читать полностью
01.09.26 года, мой отец, (69 лет), обратился в отделение Банка по адресу: г Новокузнецк, ул Авиаторов, 51 за услуго... Читать полностью
В письме нет информации по кредитной карте ? Был вопрос о страховом случае и о кредитной карте, так как нам говори... Читать полностью
Добрый день Мария ! подскажите какие документы запросили, мне ничего не сообщили? Читать полностью
Карта МИР • 0024 RK*IP SHVARCBERG POLI Читать полностью
Как написать жалобу чтобы вернуть свои деньги после некомпетентной работы сотрудника Сбербанка оформляла биле... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью