116
Я хочу высказать возмущение! И прошу вернуть мне мои деньги (3780 рублей). По моему мнению изьятые у меня мошеническим способом.
Сегодня случайно обнаружил переодические списания по 90 рублей (всего 42 списания или 3780 рублей) со своей дебетовой карты black Т-банка, начиная с 15.10.2024 г.. Списания эти завуалированы описанием "MTS PAY". Почему "завуалированы"? Точно также отображаются любые траты за покупки оплаченные платежным стикиром MTS PAY. А эти списания-не покупки!
Зайдя в справку, я обнаружил что это комиссия. Но за что?
Я позвонил в банк, где мне сказали что я превысил лимиты по снятию наличных и поэтому теперь у меня за каждую покупку в магазине по дебетовой карте Т-банка, при помощи платёжного стикера MTS списывается комиссия.
Моему возмущению нет предела.
Мне никто, никогда, нигде не говорил что такое возможно. Что за расчёты платёжным стикером, берется комиссия, не сразу и не всегда. А с определёнными условиями! Ни в МТС при получении стикера. Ни в Т-банке при открытии карты.
Оперератор Т-банка Наталья (звонок был мною совершён 24.10.2024 в 20:46 и продолжался 16 мин.) сказала что в мобильном приложении банка, в разделе "Тарифы", в самом низу есть раздел написанный мелким шрифтом. (Ничего не напоминает фраза "мелким шрифтом"?).
Где указано какие операции приравниваются к снятию наличных.
Я туда заглянул. Но и там нигде не увидел чтобы было написано, что покупки в магазинах оплаченные платёжным стикером МТС, приравниваются к снятию наличных и за них берется комиссия. Там я вообще не увидел слов "платёжныц стикер" и "MTS PAY".
Екатерина, скажите мне, обычному гражданину. Без экономического и юридического образования. Даже если бы я прочитал весь мелкий шрифт в разделе тарифы. Неужели я бы понял, что при превышении лимита снятия наличных в банкоматах, с меня будут списывать комиссию за покупку молока и хлеба в размере 90 рублей? Ни один нормальный человек этого не поймёт. И это не потому что я необразованный или глупый. А потому что это так завуалировано, что этого даже юрист не сразу разберёт.
Почему Т-банк не предупреждает о снятии комиссии ни ДО, ни ПОСЛЕ списания? Банкомат же предупреждает!!!
С таким успехом можно сделать комиссию 10 000 рублей и всё будет законно? Получается так.
Я описал эту ситуацию нескольким своим близким людям, показал им операции по списанию. Знаете что они сказали? Что это похоже на мошеничество и удивились что это Т-банк.
Я буду вынужден написань негативный отзыв о Т-банке на сайте banki.ru. А так же попросить всех своих родных, коллег и знакомых поступить также, если вы не вернёте мне мои деньги.
Повторю. Я считаю что меня обманули! Что это не законно! И что я очень сильно возмущён до глубины души!
Надеюсь на человеческое понимание, а не на сухую отписку.
Здравствуйте.
Комиссию списываем по тарифу, с которым вы можете ознакомиться на встрече с представителем, а также в мобильном приложении и личном кабинете. Для этого нажмите на счет и пролистайте вниз до раздела "Детали счета". Там нажмите на "Тариф".
В тарифе мы указали комиссию за снятие наличных при превышении лимита. Вы можете снимать до 100 000 рублей за расчетный период в банкоматах сторонних банков. Сумма одной операции должна быть не менее 3 000 рублей, иначе будет комиссия. При превышении лимита мы списываем комиссию 2%, минимум 90 рублей. Также в этой строке указали, что лимит действует и на операции в сторонних сервисах.
Внизу тарифа мы разместили ссылки на документы, с которыми вы тоже можете ознакомиться. В перечне операций, приравненных к снятию наличных мы указали, что операции в других кредитных организациях приравниваем к снятию наличных. Еще в п. 1 этого перечня мы указали МСС-коды, которые также считаем снятием.
По операциям, которые вы совершили с помощью стикера MTS PAY мы получаем МСС-код 6012, который входит в этот перечень. Информацию о категории мы получаем от магазина и не можем на нее повлиять.
Так как этот МСС-код входит в перечень, такие операции расходуют лимит на снятие наличных в сторонних банкоматах. Когда лимит закончился, мы начали списывать комиссию по тарифу. В этом нет ошибки. Предупредить о своей комиссии в интерфейсе стороннего сервиса мы не можем, поэтому все подробно расписали в документах. После операции отображаем комиссию в личном кабинете и приложении, тем самым информируем о ней.
Решили пойти навстречу и вернули вам списанную комиссию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных отве... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка. Я пополнила бал... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Добрый день!Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ".С июня 2026 при наличии денежных с... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью
Хочу отметить отвратительную работу банка МТС деньги. У меня два кредита в ПФР и я перевел 100000 на карту МТС день... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно сн... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью