141
Добрый день!
После передачи ипотеки из Росбанка на обслуживание в Т-Банк, банком был открыт счет №*81239 по договору №5575616159 (далее ипотечный счет). Этот счет связан с ипотекой и его особенность в том, что банк запрещает выводить с него деньги и делать переводы между счетами.
Есть также обычный дебетовый счет №*6624287 по договору №5093030566.
По каким-то внутренним приоритетам банка (из слов техподдержки) этот счет у них считается неактивным и деньги по СБП поступают на счет связанный с ипотекой, которыми я не могу воспользоваться по своему усмотрению.
По сути банк выступает в роли судебных приставов арестовывая мои деньги на счете и не давая ими свободно распоряжаться.
Банк предлагает решение в виде выпуска дебетовой карты и поддержания на счете положительного баланса превышающий баланс ипотечного счета, но такие условия не устраивают меня, так как расчетный счет есть и карта тут не причем - она не нужна для работы с СБП.
И я не хочу думать превышает сейчас баланс ипотечного счета дебетовый счет или нет, т.е. будут мои деньги заблокированными или нет.
Заходим на сайт https://sbp.nspk.ru и переходим в раздел ответов на вопросы.
Там четко написано: "Счет СБП — расчетный счет в финансовом учреждении, на который будут поступать деньги. Его можно открыть в любом банке, подключенном к Системе быстрых платежей. С СБП работают все крупнейшие российские финансовые организации, поэтому проблем с привязкой счета не возникнет.
На счет СБП буду приходить переводы, отправленные через Систему быстрых платежей, деньги за оплату товаров и услуг, в том числе по QR-коду, NFC табличке. Также с него можно переводить средства физическим лицам и компаниям."
Очень важное из этого:
1. Это расчетный счет и выпускать к счету карту не требуется.
2. "Также с него можно переводить средства физическим лицам и компаниям", а это по сути мне запрещено.
Я предложил убрать ипотечный счет из цепочки приоритетов на которые отправляются деньги по СБП, но в телефонном разговоре с оператором техподдержки было сказано, что такой технической возможности у них нет.
Если такой технической возможности нет, то сделайте ипотечный счет по договору №5575616159 полноценным, чтобы я мог переводить с него деньги на другие счета и всячески ими распоряжаться (переводить физлицам и компаниям).
Вторая проблема, которая в разговоре с техподдержой ещё не была озвучена - это продолжение начислений комиссий за обслуживание, хотя при переводе ипотеки самим банком было заявлено, что для клиентов с ипотекой обслуживание будет бесплатным, но получается обратное.
Подводя итог:
1. Прошу разрешить проблему блокирования моих средств при их переводе по СБП без применения ко мне дополнительных условий либо путем исключения ипотечного счета из СБП либо полноценным доступом к ипотечному счету.
2. Решить вопрос с комиссией за обслуживание.
Здравствуйте.
По тарифному плану счета обслуживания не предусмотрены переводы и какие-либо другие расходные операции. Это транзитные счета, которые мы оформляем по приобретенным договорам. Вывести деньги со счета обслуживания можно только после полного погашения кредита.
Документом с условиями по счету обслуживания является тарифный план, там не прописана информация о возможности вывода средств со счета.
На момент написания вами отзыва деньги зачислили согласно приоритету. На тот момент договор *0566 не удовлетворял условиям активности, поэтому деньги поступили на счет следующий по приоритету — договор обслуживания кредита. У него бесплатное обслуживание. Списание в 99 рублей было не за обслуживание договора из Росбанка, за обслуживание старого.
Договор *0566 вы заблокировали в декабре. Сейчас у вас есть другой активный договор, пополнения по СБП поступают туда.
Приоритет пополнения — это внутренние регламенты банка, НСПК тут не при чем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных отве... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка. Я пополнила бал... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью