32
Добрый день! У меня сложилось крайне негативное отношение к сотрудникам сберстрахования при обращении за консультацией по фарм страхованию. Написала по 103@sberins.ru конкретные вопросы по поводы возможных ситуаций по страховым выплатам при назначениях лекарств на постоянной основе или длительными курсами, сотрудница Ольга ответила общими фразами ни о чём, я в ответ попросила прислать процедуру расторжения договора ( я оформлила фарм страхование 12 ноября 2024), так как не получила ответы на свои вопросы и мне до конца не понятно, как будет работать фарм страховние. Сотрудница Ольга прислала требование заполнить заявление (причем старого образца, отличного от актуальной версии на сайте sberbankins.ru), сделать селфи с разворотом паспорта, сделать копию паспорта вместе со страницей регистрации , и все эти документы и фото отправить по электронной почте. Я считаю пересылку документов и личных фото по электронным каналам связи небезопасной для себе. Альтернативные способы расторжения договора не были мне предложены. Прошу разобраться с ситуацией, провести беседу с некомпетентной сотрудницей, чтобы она отвечала на вопросы по существу и присылала актуальную информацию по процедурам, всю сразу, не по частям, время на подачу заявления о расторжения ограничено двумя неделями, а мне приходится вытягивать информацию по кусочкам. Сейчас я хочу только одного : расторгнуть договор фарм страхования и больше с этим не связываться. Помогите, скажите , что я должна сделать, какое заявление заполнить. куда отправить (желательно без передачи личной информации по электронной почте), возможно ли это сделать через отделение сбера ( у меня примиальное обсуживание и такого кошмара от сбера и такого отношения я не ожидала), почтой России. Почему-то по другим договорам сберстрахования расторжение не вызывает таких проблем, все можно расторгнуть из ЛК, почему то при заключении договора никаких селфи с разворотами паспорта от меня не требовали, все тоже оформили через ЛК без проблем.
Здравствуйте!
Я все проверила, ошибок в работе коллег не было. Мы запросили у вас документы так как в целях предотвращения мошенничества мы обязаны идентифицировать клиетов, согласно Федеральному закону "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ, при принятии документов для решения страхового случая и других обращений. Это подтверждает, что любые действия осознано проводятся самим страхователем или застрахованным лицом.
Договор расторгли, деньги скоро придут на ваш счет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Хорошо, буду ждать ответа) Читать полностью
Мария, Вы опять подменяете понятия как и сотрудники банка в г.Казань. Я НЕ ПРОШУ снимать ограничения на пользование... Читать полностью
Взыскатель дважды официально через АО «Почта России» обратился в ПАО Сбербанк с завлениями об отзыве исполнительны... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу Вас разблокируйте Сбербанк онлайн и карты. Документы не запрашивали Читать полностью
Мне регулярно поступают автоматические звонки от агентства „АктивБизнесКонсалт“, действующего в интересах Сбербанка... Читать полностью
Это просто ужасно Читать полностью
10 сентября 2026 года мною было составлено официальное обращение № 260910-7001-007049 по поводу некорректной работы... Читать полностью
Мной был оформлен заказ на сервисе Купер. Заказ был доставлен не в полном объеме. Купер изначально это подтвердил.... Читать полностью
+74956480160 мне также многократно звонит этот номер. Предполагаю, что хотят либо запросить отзыв за проведённое сд... Читать полностью
Режим работы на вавилова 3? Сегодня Читать полностью
Я перевела пенсию в ВТБ, мне заблокировали онлайн, без причины, третий день не могу разблокировать, обращение к сот... Читать полностью
Хорошо, буду ждать ответа) Читать полностью
Доьрый день, вы проверили информацию? Читать полностью
Мария, Вы опять подменяете понятия как и сотрудники банка в г.Казань. Я НЕ ПРОШУ снимать ограничения на пользование... Читать полностью
Хочу закрыть счет и вывести деньги, поддержка молчит сутками! Читать полностью
Банк намеренно не снимает арест, несмотря на постановление пристава от 12.02.2025 года! На это постановление был да... Читать полностью
18.08.2026 г. мои данные попали в реестр базы данных Банка России и доступ в личные кабинеты банков ограничен.28.09... Читать полностью
Взыскатель дважды официально через АО «Почта России» обратился в ПАО Сбербанк с завлениями об отзыве исполнительны... Читать полностью