81
Добрый день, Полис путешественника: Весь мир
№: 0926987595
5 июля этого года, произашел страховой случай, поддержка сообщила что один из вариантов - обратиться самостоятельно, оплатить самостоятельно, взять документы - компенсируют. На уточняющий вопрос - есть ли формы документов - ответили отрицательно.
После того как отправил все что запросили в чате, ответили:
"Мы зарегистрировали информацию в системах СК. Информацию передали персональному менеджеру, он свяжется с вами в ближайшее время."
8 июля, уточнил, что такое "Ближайшее время"
"Здравствуйте, Юрий! Прошу прощения, что сразу не сообщили вам о сроках.
С момента регистрации события персональный менеджер по урегулированию связывается в течение 7 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте."
Связались со мной только 15 июля, и оказало - требуется именно "медицинский отчет" а те документы что у меня есть - силы не имеют.
Если бы мне сразу при обращении, растолковали какие документы требовать - было бы замечательно, если бы связались быстрее, когда я был еще в месте отдыха...
К слову был второй страховой случай, по нему удалось удаленно получить спустя много попыток требуемые документы...
А по случаю TRV-24-178118 перепробовал все что можно, звонил им несколько раз, нет им уже дела до меня.
Просил менеджера связаться по телефону с клиникой, как работник страховой - возможно ускорило бы процесс - ответ был, международных звонков у них нет.
Уточнил, может быть все таки можно рассмотреть по счету, без медицинского заключения - ответ тоже отрицательный...
Обидно что из-за некачественной консультации на входе - в итоге негативные впечатления.
Здравствуйте.
Мы верно вас проконсультировали о документах, которые нужно прислать для выплаты в случае самостоятельной оплаты лечения. Сообщали вам, что установленной формы нет, и это правильно. При этом уточнили, что сведения должны содержать диагноз. Без него урегулировать случай не можем. В другом страховом событии информации было достаточно, поэтому выплатили возмещение.
Менеджер связался с вами на 6 рабочий день, выполнив условие по срокам обратной связи, которые обещали. Он выражал готовность помогать вам и отправлял запросы в клинику, чтобы получить медицинский отчет. Ответ из больницы нам не поступал, поэтому рекомендовали вам самостоятельно обратиться в учреждение. В некоторых случаях врачи не отправляют документы третьим лицам.
Вернемся к страховому случаю, когда получим недостающую информацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
ПАО Сбербанк применило в отношении моего банковского счёта ограничения, сославшись на пункт 9 статьи 9 Федерального... Читать полностью
Сколько можно проверять 2 недели уже прошло Читать полностью
Тбанк заблокировал не законно карту 31августа. Просила закрыть счет и перевести остаток 50.002руб на Сбербанк , до... Читать полностью
Добрый день, альфа банк списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? время платежа 13.09.2026 10:04 Читать полностью
Закрывал счёт в озон банке , указал реквизиты для получения остатка. В итоге прошла неделя , средства не поступили.... Читать полностью
Добрый день. Я направляю обратную связь по магазинам (корректность указания адресов, фактическое отсутствие по адр... Читать полностью
Да актуальна. Чат который вы кидаете он переводит на яндекс чат там писал Читать полностью
Дорогие банкиры, когда вы сами предлагаете установить приложение с выездом специалиста на указанное время, нужно ил... Читать полностью
альфа банк заблокировал мне карту из за переводов еще в апреле. Все документы (по возможности) и пояснения мной был... Читать полностью
В ГК РФ ничего про сумму в 200 000 рублей не сказано откуда эта цифра появилась и почему именно 200 000 рублей а не... Читать полностью