84
Добрый день. 12.11 вышла на просрочку по кредитной карте, в тот же день подала требование на кредитные каникулы в связи со снижением дохода, все справки предоставила, они 100% подходят. Спустя 5 дней (крайний срок рассмотрения) написала в чат, мне сказали, что банк не может предложить мне льготные условия. Я спросила почему. Ответ был нет и всё. В итоге специалист без имени начал раскручивать меня на снижение платежа на один месяц и когда я задавала вопросы, просил ответить да или нет. В итоге в конце я спросила что по каникулам, как долго ждать ответ? Он сказал, что никаких каникул не будет, так как я согласилась на другие условия. Я позвонила на горячую линию, на горячей линии сказали погашайте просрочку, потом будем разговаривать по кк. Я напомнила, что на кк можно подать и во время просрочки. Переключила на отдел, где записывают жалобы. обьяснила ещё раз, что это все незаконно, я прохожу на кредитные каникулы И если мне их не дадут сейчас, то я добьюсь их через цб.
в итоге девушка сказала, что да, я могу прямо сейчас подключить эту программу на 6 месяцев. Я согласилась, кредитная карта пропала с экрана приложения (я прочитала, что так всегда бывает при кк в тбанке). сегодня позвонил опять человек из отдела взыскания, требовал внести платеж, пытался договориться на другую дату, сказал, что информации о каникулах у него нет. Я говорю, что ок, я заплачу по договоренности, если мне не дадут каникулы (я то заплачу, но потом все равно буду писать в цб). Он спросил по какой договорренности, я сказала о соглашении до 24 ноября, которое мне прислали на почту. Он его даже не видел, в базе информации нет, только специалист, требующий занять денег у родственников
я держусь из последних сил и прошу дать мне ответ. Подключены ли кредитные каникулы по моему договору, если нет, то почему? Если да, то почему мне звонят из отдела взыскания
второй вопрос. Почему на почту вы мне присылаете документ, а в базе его не отображаете? Но это вопрос второстепенный и больше в целом по вашей работе.
подытожу. Прошу дать ответ по моему требованию кредитных каникул в письменном виде и согласовать данную информацию с остальными отделами. Чтобы никто не звонил мне с требованием занять денег у родственников
Здравствуйте.
Кредитные каникулы подключили вам 19 ноября 2024 года. Срок — 6 месяцев. Минимальный платеж по ним — 0 рублей.
Мы сделали много ошибок в консультациях. Простите нас. Проведем работу, чтобы исключить их в будущем. После подключения кредитных каникул звонили вам по долгу ошибочно. На время их действия больше не будем вас беспокоить.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокир... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиро... Читать полностью
Предоставленный ответ не информативен и не по существу. Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Анна, я не получила от вас ответ ни здесь ни в чате Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Здравствуйте Я бы хотел узнать Я недавно получается открывал у вас карту но меня сейчас блокируют и приложение дост... Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда писать, можете мне помочь эскалировать проблему. Потому что ситуация превзошла все м... Читать полностью
У меня закрыт доступ к картам Почему и Как мне закрыть теперь кредитную карту Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены п... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью