34
Прошу решить следующий вопрос, в чате с банком данный вопрос разрешили отрицательно, однако данные вопросы у других клиентов и по маленьким суммам разрешают. 1 - 06 июля 2024 года при переводе денежных средств с кредитной карты списали комиссию в размере 4 103 рубля. Комиссия очень большая. 2 - 17.05.2024 года списали проценты по карте в размере 745,59 рублей, хотя изначально заявлялось, что кредитная карта год без процентов. 3 - 14 апреля 2024 года списали комиссию за подключение к страхованию, хотя я с ней не соглашалась, одну сумму вернули, эту сумму нет. Прошу решить все эти три вопроса.
Приветствую!
Мы не сможем вернуть комиссию, так как списали её по тарифу.
Комиссия за перевод кредитных денег с использованием кредитного лимита со счёта кредитной карты составляет 5,9% от суммы перевода + 150 рублей.
Комиссия за перевод с текущего счёта через Систему быстрых платежей (СБП) составляет:
— при сумме всех переводов через СБП до 100 000 рублей в месяц — без комиссии,
— при сумме всех переводов через СБП более 100 000 рублей в месяц — 0,5% от суммы операции, максимум 1 500 рублей.
Лимит бесплатных переводов превысили, поэтому списали комиссию.
При совершении перевода система проинформировала вас о сумме комиссии, вы подтвердили перевод, тем самым подтвердили согласие со списанием комиссии.
Комиссия за перевод через Систему платежей и переводов Сбербанка с текущего счёта составляет 1,95% от суммы операции в вашем тарифе.
С 1.05.2024 выделили отдельный лимит бесплатности для переводов с текущего счёта себе по номеру телефона через Систему Быстрых Переводов и через Систему платежей и переводов Сбербанка. Чтобы проверить лимиты зайдите в раздел Лимиты в мобильном приложении.
Комиссии при сумме перевода сверх лимитов бесплатности оставляем без изменений как для переводов себе, так и для переводов другим лицам.
При переводе себе в другой банк — вы расходуете только лимит по операциям «себе», при этом лимит по операциям третьим лицам не заполняем.
При использовании заёмных денег — лимит бесплатности для переводов себе не используете, операция проходит в рамках лимита перевода третьим лицам.
Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.
Льготный период по вашей карте открывали с 14.03.2024 по 16.05.2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Льготный период на снятия наличных составляет 60 дней.
Подробно рассказали на сайте.
Комиссию за страхование вернуть не сможем. Отмечу страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия. О ней пишем в документах к карте, перед оформлением вы можете изучить все условия. Страховку уже отключили по вашему запросу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью