57
Добрый день. Хотелось бы поставить отрицательную оценку Т-банку за итоговый вердикт в моей истории.
Моя история такова: в октябре мне выпала категория кешбэка "50 % Т-Инвестиции". Максимальное вознаграждение - 3000 рублей. Необходимо купить акции и 50 % от них вернутся тебе. Всем понятно-чтобы получить максимальное вознаграждение - нужно купить от 6000 рублей. Рассчитать все должны до 10 рабочих дней следующего месяца (то есть ноября).
Чтобы выполнить все условия и не совершить нигде ошибку - я несколько раз писал и звонил в поддержку, уточнял все вопросы: как долго будут рассматривать выполнение, можно ли сделать несколько покупок акций, подходят любые акции или нет и так далее. Обращаю внимание на вопрос о нескольких покупок акций: что при звонке, что при обращении в письменном формате: все мне отвечали, что ДА, несколько покупок акций можно сделать, главное, чтобы общая сумма была от 1000 рублей.
Я сделал 2 покупку акций на сумму более 6000 рублей. Остается просто ждать начисления вознаграждения, но тут возникли отрицательные моменты:
1) 10 рабочий день, ничего до сих пор не начислилось, я звоню в поодержку - мне отвечают, что "сегодня 100 % все начислится, ожидайте". Естественно, ничего не начислилось.
2) Звоню на 11 рабочий день, обращаю внимание, что условия акции с их стороны не выполняются. Поддержка ссылается на ошибку, загруженность и утверждает, что в течение 3-4 дней начислят.
3) Спустя 3 дня мне все-таки начислили вознаграждение, но неполную сумму: вместо 3000 рублей начислили 1997,20 рублей. Я пишу в поддержку прошу создать обращение. Они создают. Попрошу Вас угадать: сколько раз поддержка переносила данное обращение каждый день? Три раза... Три... И, думаете, они решили вопрос? Нет. Они ответили, что условия акции поменялись, и теперь считается одна покупка, самая первая (если было несколько). А у меня как раз было несколько покупок, и, естественно, посчитали только первую (одну). Я указывал на то, что уточнял у поддержки, что мне отвечали: можно делать несколько покупок - в итоге мне все время указывали на изменение условий. Я обращал внимание, что задание я выполнил во время действия предыдущих условий. Все в пустую...
4) По этому поводу я просил хотя бы компенсацию по такому случаю - не одобрили.
Прошу иметь в виду такое поведение Т-Банка. Честно - считал его самым лояльным и понимающим банком. Но в этой ситуации, к сожалению, меня не понимают. Все задание я выполнил до какого-либо изменения. Я считаю, что это, как минимум, нечестно по отношению ко мне, и поддержка Банка ввела меня в заблуждение.
Здравствуйте.
Стараемся не менять условия акций, которые проводим, но иногда вынуждены это делать. Согласно новым условиям начисляем бонус только за первую сделку на сумму не менее 1000 рублей за период участия. Когда вы к нам обращались, консультировали исходя из действующих на тот момент условий. По техническим причинам бонус за первую покупку ценных бумаг зачислили с задержкой. Простите, пожалуйста. Понимаем, что такие изменения могут оставить у вас негативное впечатление от сотрудничества. Поэтому доначислили подарок до 3000 рублей.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу совершать никакие операции по счету. Поддержка запросила фотографии паспорта. В первый раз п... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью