190
Скриншоты ответов техподдержки
Здравствуйте! 13 ноября я встал на учет как Индивидуальный предприниматель, на следующий день моя подруга посоветовала оформить расчетный счет в Альфа банке, мотивируя тем, что я получу 3000 бонусов. Отправила мне свою реферальную ссылку. Я прочитал все условия по расчетному счету, мне они понравились, далее перед самим оформлением я прочитал условия в договоре для получения 3000 бонусов. Оформил заявку на открытие расчетного счета 14 ноября, в этот же день и приехал курьер, открылся счет. Тариф выбирал я бесплатный, на бесплатном тарифе и открылся расчетный счет.
15 ноября у моей подруги в истории рекомендаций моя заявка ушла в отмененные с подписью "Приглашенный друг не выполнил условия акции", обратилась сразу в поддержку и создали обращение. Вчера (25 ноября) поступил ответ по обращению, что я не соответствую критериям: я прочитал критерии, которые мне написали и я уверен, что я соответствую им и должен получить 3000 бонусов, а моя подруга денежное вознаграждение от банка.
После этого, я уже со своего личного кабинета Альфа банка составил обращение, сегодня (26 ноября) пришел ответ по обращению и его просто продублировали. Я обратился в техподдержку, сообщив что такой ответ уже получала моя подруга и я перед созданием обращение отправлял ответ по её обращению. Мне ответили "Данное обращение отклонили, так как условия не были выполнены. Была заявка от партнера". Я подавал только одну заявку на открытие расчетного счета по реферальной ссылке моей подруги, больше заявок не было. Я считаю, это несправедливым. Банк может всем так отвечать, кто открывал расчетный счет по реферальной ссылке друзей/знакомых.
Хорошая реферальная система с заманчивым бонусом за открытие "Расчетного счета для бизнеса", а выплат по факту нет. Просьба разобраться и начислить бонус мне и моей подруге. Так же, загрузил скриншоты ответов техподдержки. И так же, среди всего описания ситуации дублирую:
Я подавал только одну заявку на открытие расчетного счета по реферальной ссылке моей подруги, больше заявок не было.
Приветствую!
Рассмотрели ваше обращение. К сожалению, выплатить вознаграждение не сможем, так как не выполнили условия акции.
Согласно Правил акции «Получи баллы за открытие счёта по рекомендации от физического лица», участнику нужно соответствовать всем следующим критериям:
— нет открытых Расчётных счетов в Банке на начало Периода проведения Акции;
— нет открытого Расчётного счета в течение 90 календарных дней предшествующих дате подписания Договора РКО в Период проведения Акции;
— нет заявки на открытие Расчётного счета, или заявки на Регистрацию бизнеса направленной в Банк самим Потенциальным клиентом или через Партнёра Банка, на начало Периода проведения Акции, в том числе в рамках других стимулирующих мероприятий Банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту новые критически важные доказател... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Подавала заявку на кредит. Попросили придти в банк. С утра звонит сотрудник назначает встречу берет мой телефон гов... Читать полностью
Открыла счет в Альфа банке и взяла в аренду кассу от их партнера PayKeeper,за все заплатила 23 тыс.Перед тем как вз... Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Этим летом я открыла расчетный счет в Альфа банке. Я выбрала самый бесплатный и простой тариф, потому что знала, чт... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью
Отправлен на почту Читать полностью
Отдельно хочется отметить крайне низкий уровень компетентности сотрудников Альфа-Банка. Самое неприятное - сотрудни... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле.По этому номеру ничего найдено не... Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту новые критически важные доказател... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью