93
Вопрос по обращению №450538347
Вводная часть:
в связи с проблемами по кредитным платежам, моя карта и операции по ней были заблокированы.
25.11.24 в 20:34 на мой счет в Т-банке поступили ДС от некой Юлии И, после чего на мой телефон поступил звонок с просьбой отменить этот перевод, т.к ДС были отправлены ошибочно.
ДС действительно поступили, так же как и запрос от службы поддержки банка, согласен ли я с отменой перевода, на что я нажал кнопку "да" и даже написал следом, что "прошу отменить перевод"
Сам выполнить перевод ДС Юлии я не мог, т.к любые операции по ней у меня заблокированы банком и мы надеялись решить оперативно вопрос через поддержку.
Но в 23:03 ДС были списаны в счет моей задолженности, хотя и принадлежат средства не мне и Юлия И подтвердила, что поддержка запустила процедуру отмены перевода.
Списывал деньги в счет кредита не я, а ваш банк, обращение об отмене перевода поступило вам от Юлии в 20:56 25.11.24, и 25.11.24 в 20:57 я подтвердил отмену перевода, в тот момент ДС еще были на моем счету, но в связи с блокировкой моей карты, самостоятельно осуществить перевод я не смог!
Учитывая вышеизложенные факты, я прошу отменить списание средств в размере 18800 (восемнадцать тысяч восемьсот рублей, 00 копеек), которое произошло 25.11.24 в 23:03 в счет моей задолженности, тк эти ДС принадлежат не мне
Еще раз обращаю внимание, что обращение по отмене операции поступило раньше, чем произошло списание!
Совершать операции по дебетовой карте я не могу не по своей инициативе, а в связи с решением банка ограничить функционал моего ЛК.
После достижения договоренности с банком я исправно совершаю платежи до 15 числа каждого месяца
Пока что, к сожалению, от банка я получаю только отписки в формате "сам лох, твои проблемы - тебе и решать", только формулировки, конечно, составлены не на простом-оюывательском, а на юридическом.
В связи с чем, собственно, и появилось мнение, что банку пофигу на проблемы их клиентов, задача любыми средствами вытащить мзду/оброк, даже если деньги и не клиента вовсе, а были ошибочно переведены другим клиентом банка.
тогда возникает вопрос, неужели если на счет т-банка поступят ДС мошенническим путем, то т-банк так же спишет их в счет задолженности и не сможет отменить операцию, чтобы вернуть ДС законным владельцам?
все скрины переписки, явки и даты готов предоставить.
надеюсь, что хоть тут я не получу стандартных "отписок" и заранее заготовленных шаблонов.
Здравствуйте.
Понимаю, что ситуация возникла неприятная, при этом не всегда можем отменить перевод, даже если его сделали по ошибке. По п. 1.27 Положения Банка России №762-П "О правилах осуществления перевода денежных средств" мы не вмешиваемся в договорные отношения клиентов, если нашей вины нет. Обязанность по возврату ошибочного платежа лежит на получателе по ст. 1102 ГК РФ.
Вернуть деньги не сможем, так как их списали в счет погашения долга по п. 7.3.6 условий договора. В работе ошибок не допускали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью