29
В конце сентября выбрал одной из категорий кэшбэка на октябрь "70% за покупку ценных бумаг". По условиям кэшбэка, нужно было купить на сумму от 1000 руб, и кэшбэк не мог быть более 3000 рублей. Зачисление этих 3000 рублей через 10 дней после окончания периода действия категории.
28.10, пополнив брокерский счёт на 4352 рубля, купил 5 акций Новатэк.
11.11 кэшбэк начислен не был. Пишу в поддержку, в ответ "не календарных дней, а рабочих. Сегодня 7-ой день, бонус поступит позже". Ок, жду.
18.11 пишу в поддержку, в ответ "Сейчас есть временные сложности... Мы работаем над этим.... В ближайшие дни постараемся начислить...". "Какие молодцы: работают, стараются" - думаю я. Ок, жду.
26.11 пишу в поддержку. В ответ: "Проверяем, завтра ответим. А давайте подключим Вам связь Мобайл?". "Да вы ох####... Ох, какие заботливые!" - подумал я. Но ответил, что сначала с вас обещанный кэшбэк, об остальном после поговорим.
27.11 приходит ответ на обращение. Привожу его полностью:
Nº450096408
Создано: 26 ноября в 12:02
Решен: 27 ноября
Решили вопрос
В рамках акции «Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг» при наличии продаж любых ценных бумаг в течение месяца, в котором была подключена категория, бонус за покупку бумаг в рамках акции не начисляется. Так как у вас была продажа бумаг в октябре 28.10.24, бонус за покупку акций 28.10.24 не был рассчитан.
Полные условия акции «Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных
бумаг»: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/
promo-increased-cashback-category-for-purchase-of-securities.pdf
Как это "создано 26 ноября", если первый раз я написал 11 ноября? Странно. Но дальше совсем трэш. "В рамках акции... при наличии продаж... не начисляется". И ссылка на полные условия. Открыл, и с изумлением обнаружил, что там нет такого правила!
Ещё раз: в официальном ответе сотрудника банка приводится правило акции, которого нет в официальных правилах акции! И эта фантазия объявляется причиной невыплаты обещанного бонуса, и ведёт к моим убыткам.
Вы здоровы там?
P.S. пункт 1.10 Ваших Условий:
1.10. Целевое действие — в течение Расчетного периода с момента выбора в мобильном приложении «Т-Банк»/в Интернет-Банке категории «Кэшбэк на покупку ценных бумаг», совершить 1 (одну) сделку покупки Ценных бумаг на Брокерский счет на сумму не менее 1 000 (Одной тысячи) рублей или эквивалент в валюте курсу Биржи (далее и выше — Сумма покупки). Целевое действие считается выполненным в полном объеме при условии сохранения Участником в течение Расчетного периода действия категории «Кэшбэк на покупку ценных бумаг» Суммы покупки на Брокерском счете.
Категорию выбрал, сделку покупки совершил, на сумму не менее 1000 рублей, Сумму покупки в течение расчётного периода на Брокерском счёте сохранил - с моей стороны условия выполнены. Ваши обязательства будете выполнять?
Здравствуйте.
Акция "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг" работает таким образом, что во время участия продавать бумаги с брокерских счетов нельзя. Вы это сделали, поэтому деньги не зачислили. 18 ноября в чате вам ответил ассистент и сделал это неправильно. Мы проработаем все нюансы, чтобы в будущем не было ошибок. После того, как вы написали нам 26 ноября, мы создали обращение. В чате мы можем предлагать разные продукты. Хотим сохранить с вами добрые отношения, поэтому рассмотрели для вас подарок и уже зачислили на карту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте, зачем вам все мои данные? Я задала вопрос, конечно ответ так поверхностный, т.к у любого документа до... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Банк просто 💩 на законы, навязал услуги, списал деньги ( за навязанную услугу при оформлении кредитной карты) и воз... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Здравствуйте. Появилось решение? Я уже почти 2 недели жду Вашего ответа ( Читать полностью
Добрый день, так и не ответили на эти вопросы 1. Что мне лучше сделать — написать новый отзыв или можно исправить с... Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Здравствуйте хочу поделится своим не приятным отзывом о работе совкомбанка со СмартФин . 9 августа я пришла в офис... Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Здравствуйте, зачем вам все мои данные? Я задала вопрос, конечно ответ так поверхностный, т.к у любого документа до... Читать полностью
Прошу сообщить, по какому предусмотренному ФЗ №229-ФЗ основанию исполнительный лист не исполнен по состоянию на 12.... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью