134
Здравствуйте! За текущий расчетный период (31.10 - 16.12.2024) мне рассчитаны баллы кэшбека за покупки в количестве 10150 баллов. При этом в интерфейсе приложения отображается , что 18.12.2024 мне начислят (станут доступными) 5000 баллов. Операторы в чате утверждают, что остальные баллы (5150) просто сгорят, аннулируются, исчезнут. Но не могут сослаться на документ банка в котором (в явной форме) было бы написано что происходит с остатком баллов. На данный момент я остановил покупки по карте Халва, потому, что совершенно непонятны условия начисления и монетизации кэшбека. Если накопленные баллы действительно сгорают, то это похоже на мошенничество! Объясню:
1. Совершая покупки я вижу, что за каждую мне рассчитываются баллы. Совершив покупку на 99690 рублей я увидел, что мне вернётся 9969 руб. кэшбека (магазин-партнер + подписка Халва Десятка).
2. Несмотря на ограничение 5000 баллов в месяц или в расчетный период (из условий непонятно), мне продолжают начислять баллы кэшбека мотивируя меня на дальнейшие покупки.
3. Если в конце расчетного периода "лишние" баллы (сверх 5000) сгорают, то становится очевидным, что банк обманул клиента т.к. клиент ни при каких условиях не мог получить рассчитанные баллы!
Если бы банк действовал логично и честно, то количество рассчитанных баллов не превысило бы 5000. Т.е. за покупку стоимостью 99690 я бы получил не более 5000 баллов (рублей) кэшбека.
Я требую от вас аргументированно ответить на вопрос: что произойдет с баллами, в конце расчетного периода, которые накоплены сверх установленного лимита (5000 баллов)? Ссылка на банковский документ обязательна.
В любом случае я готовлю подробный негативный отзыв т.к. условия по продуктам Совкомбанка очень нелогичны, запутаны и отсутствует достоверная информация. Я не должен тратить свое время разбираясь с вашими ошибками и неумением доводить информацию в понятной, явной форме.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Начисление бонусного вознаграждения регламентируется условиями Программы лояльности для держателей карт "Халва".
Информация о которой размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении.
В п.1.2.6 Программы лояльности предусмотрено, что максимальное количество баллов, которые могут быть начислены за покупки или платежи в текущем отчетном периоде, равно 5000. При превышении указанного значения баллы за последующие покупки или платежи в данном отчетном периоде не начисляются.
При обращении в службу поддержки консультации сотрудниками Банка предоставлены в полном объеме, без нарушений.
Начисление бонусного вознаграждения по Вашему договору произведено корректно.
В свою очередь, мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы.
Учитывая данный фактор, Банком принято индивидуальное решение.
На Ваш бонусный счет, исключительно в рамках лояльности, зачислено 5000 баллов.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью