81
Добрый день, прежде чем публиковать данную информацию публично, хотел бы попытаться решить вопрос без всеобщей огласке, ибо ситуация невероятная: являюсь клиентом с 2021 года, оформив карту Альфа Тревел. Все это время копил мили, но из-за одностороннего изменения правил начисления и списания миль, в 2024 году всех набранных миль не хватило бы даже на один перелет до Саратова из Москвы. 29 ноября 2024 года я пытался оформить заказ в Альфа-маркете, при этом условий, что можно милями можно оплатить только 50% нигде не было сказано. Затем, 04 декабря, когда я решил еще раз оформить заказ, с учетом 50% оплатой миль, из ~28 тысяч миль, их осталось только 34. Как пояснил специалист поддержки, списание было якобы 28 ноября у неактивных клиентов, при этом было уведомление. Но при этом ни СМС, ни push уведомлений я не обнаружил. Карта у меня не закрыта. Также, при детализации счета, списание всех этих миль было якобы вообще в октябре 2024, как такое возможно? Налицо явное недобросовестное поведение банка, почти 28 000 рублей (если банк принимает 1 милю за 1 рубль) у меня были похищены. При этом куча несостыковок, которые явно указывают именно на мошенничество (как может в приложении быть указано, что мили списались в октябре, если 29 ноября я их видел на счету, сгорание миль в день, когда я попытался их потратить, 34 мили остались, хотя сгореть должны были все, следуя логике Банка, карты Альфа Банка я не закрывал, картами пользуюсь). Также у меня откуда-то взялась платная подписка за переводы, которую я не подключал. Все это говорит о том, что Банк всеми способами пытается отнять у клиента денежные средства. ~28 тысяч рублей для меня является значительным размером. Данную информацию планирую разместить на нескольких крупных площадках со скриншотами, чтобы все могли убедиться, какие сейчас Банк использует механизмы для отъема миль (читай денег). Скриншоты тут прикрепить не могу, могу лично Вам прислать лично. О списании миль в октябре, покупка 29.11.2024, а также остатки миль.
P.S. чтобы навязать мне кредит, Банк отправляет push уведомления, СМС оповещения, а также постоянные настойчивые звонки сотрудников, при этом, чтобы уведомить меня о планах похитить у меня 28 000 рублей, ни одного сообщения… Совпадение? Не думаю.
Новогоднее настроение испорчено, а также планы брать семейную ипотеку в этом Банке. Вот так Банк пытается избавиться от клиента?
Приветствую!
Аннулировали мили у всех неактивных клиентов, которые не совершали ни одной покупки по карте Alfa Travel 6 и более месяцев. Чтобы мили не сгорали, нужно хотя бы раз в 6 месяцев совершать операцию по карте.
Мили выгружаем каждый месяц 10 числа за предыдущий, по операциям, которые совершаете.
Ваши бонусные мили списали с бонусного счета согласно пункту 4.35 правил программы лояльности.
Тариф Бесплатные переводы подключили 4 ноября 2023 года, о чём вам рассказали в чате. А также уточнили, что первые два месяца с даты подключения — бесплатно, а дальше надо выполнять условия.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности.После во... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности.После во... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек. У вас же даже по тексту непонятно, что за... Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью