72
Работали со Сбербанком с 2013 года, но сейчас это просто ужас, а не клиентоориентированность!
17.11.2024г подключили через мобильное приложение тариф Сберпрайм: перевод до 1 000 000 физ лицам-нужно было вернуть займ. В итоге: списано -5966руб и -24руб по тарифу СбербизнесПрайм, 19.11 тариф так и не включился. Звоним специалистам в поддержку целый день в итоге тех.специалист предлагает создать новый расчетный счет , сразу с подключением тарифа БизнесПрайс и уверяет нас что никаких комиссий с вас не будет удержано за открытие нового счета и что за перевод ден.средств между своими счетами не взимается. Итог: комиссия за перевод денежных средств с одного своего счета на новый счет -16 и -8руб, Сберпрайм не подключился сразу и опять ожидание 2 суток - 5999руб за тариф СберПрайм и выставление счетов организации за новый открытый счет -2500 за открытие счета и -840руб за период 30дней с 01.1 по 30.11 (открыт счет 19.11🙄). Ваш специалист уверял, что только за Сберпрайм возьмется оплата!!! Мне не нужен был второй счет в принципе!!!
19.11 не дожидаясь перевели деньги обратно на старый счет, тк и там Сберпрайм не подключился сразу.
20.11.2024 начали переводить деньги физ лицу -берет 1,7% за перевод и списывает -14841руб.
Подали заявление 2024-1119-0008-3090, рассматривают с 20.11 и постоянно переносят сроки, проблема не решается до сих пор на дату 07.12.2024. Звоним каждый день, каждый новый оператор дописывает проблему и отсылает руководству.
Наши заявления:
2024-1119-0008-3090 от 20.11.2024
2024-1125-0002-8672 от 25.11.2024
2024-1203-0002-9582 от 03.12.2024
Подаем заявку на закрытие того нового счета, заявка прикрепляется к самому первому заявлению 2024-1119-0008-3090 от 20.11.2024. И какой-то замкнутый круг: оператор утверждает, что новый счет не закроется пока не решат со Сберпраймом. Другой специалист уверяет, что вам вернут списанные все комиссии, но ничего не возвращается.
Далее в чате специалист предлагает нам в качестве частичной компенсации пока решается наш вопрос подключить либо 100 бесплатных платежек юр.лицам или 300 000 перевод физ лицам. Тк мне нужно было перевести еще остаток физ лицу по займу-уточняю и прошу в чате подключить мне 300 000 физ.лицу. Итог: приходит смс 05.12.2024 с подключением 100 бесплатных платежек юр лицам. На вопрос специалисту в чате и по звонку на 0321 - отвечают что исправить не могут уже, пользуйтесь. Это издевательство! Сейчас мне нужно перекинуть остаток долга физ лицу 200 000 руб и опять комиссия-1, 7%.
С таким отношением к клиенту и как решают технически все вопросы - непреодолимое желание поменять данный банк на более надежный. Нервотрепка.
Прошу решить данные вопросы без ежедневных переносов срока.
Добрый день!
Я знаю, что мои коллеги связались с вами и решили вопрос.
Комиссия возвращена, тариф успешно продлен.
Сожалею о данной ситуации.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Здравствуйте, Мария Александрова!Мой вопрос находится в работе с приоритетным статусом, однако сроки решения затяги... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка... Читать полностью
Добрый день имел неосторожность воспользоваться услугой "моя бухгалтерия аутсорсинг" от Сберрешений на э... Читать полностью
Я открывала счет лично в отделении Банка по адресу г. Пермь, ул Ленина, д. 75 при непосредственном участии сотрудни... Читать полностью
03.09.2026 со мной связались по телефону и сообщили, что доступ заблокирован без возможности разблокировки, сославш... Читать полностью
Ответа видимо, я так и не дождусь... Читать полностью
Счет цифрового рубля уже открыт, но через другой банк, те уже выпущен и активизирован специализированный сертификат... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как мне получить отчеты по эквайрингу за запрашиваемый период 01.01.2025-31.12.2025? Оста... Читать полностью
Чем отличается зеленый фирменный токен, который можно купить только с отделении банка от других токенов, купленных... Читать полностью
Здравствуйте! Работа со счетом цифрового рубля доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, кото... Читать полностью
Добрый день!28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.В со... Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью