17
6 декабря мне был одобрен кредит в Вашем банке
В это же день была оформлена карта Халва и доставлена в это же день (для получения кредита на данную карту)
6 декабря карта так и не появилась в приложении
На мой вопрос в чате – когда она появится – ответ один – ждите 3 дня
1 вопрос: почему НИКТО из сотрудников банка ни при оформлении кредита, ни при оформлении карты не сказал о том, что карта Халва будет активна в течении трех дней?
2 вопрос: почему карта на третий день так и не активна? Почему требуется оформление какой то новой заявки, которую должны рассмотреть в «приоритетные» сроки в течении 15(!) календарных дней?
3 вопрос: почему, когда я звоню в Ващ банк и сотрудники обещают перезвонить «в течении часа» - не звонит никто?!!!
По итогу, спусти 3 дня – карту активировали (как я САМА выяснила – курьер, выдал мне карту, не завершил все действия и не закончил операцию – сомнительная такая опция от банка в виде подобны курьеров), деньги по кредиту поступили на счет. Казалось бы – все закончилось и можно планировать покупку. Но, нет…..
На след день, при снятии денег в банкомате, банк посчитал мою операцию сомнительной (ладно, может перестраховываетесь), позвонили мне, я подтвердила свою личность, ответила на 100500 вопросов. Говорят – снимайте деньги, все ок. Но - это же Совкомбанк!! Карту все равно ЗАБЛОКИРОВАЛИ!!! На горячей линии толком ничего сказать не могут. Сначала оформили заявку – ожидайте 1 час, ожидаю. Прошел час – звоню повторно – мы оформили заявку, ожидайте 15 дней (да, я же специально оформляю кредит, чтобы еще 15 дней подождать, конкуренции то на рынке нет), потом сказали, что снять блокировку помогут в офисе – поехала в офис, но там говорят, что эту блокировку могут снять только сотрудники финансового контроля, которые работают удаленно…. Занавес…
Если бы можно было составить схему взаимодействия – то она бы выглядела как перекатиполе (можете посмотреть, как он выглядит, подбирала самое безобидное сравнение)
По итогу – кредит на 820 тыс руб, который мне одобрили под залог моего авто с переплатой по всему сроку договора 1 340 000 руб (цифры округлила до целых значений для удобства восприятия), за который я готова была платить и пользоваться вашей хваленой Халвой – буду оформлять в другом банке. А ваш банк потерял клиента, заработок, ну и где смогу, оставлю негативный отзыв, а также расскажу коллегам, благо сотрудников в компании, где работаю, достаточно…
На этом у меня все
ПС: ответ даже не надеюсь получить, т.к. это очень свойственно вашему банку – оставлять решение вопроса без решения
ПСС: один «плюс» - Ваш банк переплюнул даже Сбер
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обратную связь!
Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание.
И каждый отзыв о нашей работе для нас очень важен и ценен.
При обращении в службу поддержки Вам были предоставлены пояснения по вопросам и срокам активации карты.
Активация карт осуществляется Банком после проверки предоставленных Клиентом документов и принятия решения по заявке на выдачу карты.
Отметим, что Банк вправе приостановить расходные операции по счетам, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания.
Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
Для исключения несанкционированного использования Банком принято решение о блокировке карты и Личного кабинета.
Звонок от сотрудника Банка в данной ситуации поступил в целях предотвращения мошеннических действий со стороны третьих лиц.
У Банка были все основания полагать, что денежные средства, предоставленные в рамках кредитного договора, могут быть использованы неправомерно.
По данной ситуации Банком уже было получено Ваше обращение. По результатам его рассмотрения банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были разблокированы.
На текущую дату Вами было принято решение о расторжении договора, кредитный договор был закрыт на основании Вашего заявления.
Сожалеем, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью