317
Я запросил в банке реструктуризацию 11.12.2024 в связи с ухудшением материального положения. 15.12.2024 с банком пришли к договоренности о внесении 50.000₽ на дебетовый счет для подтверждения операции. На карте, помимо внесенных 50.000₽ было еще 9.000₽. Все деньги с карты списались в "счет погашения долга", дебетовая карта оказалась заблокирована и все дебетовые счета, со всех списались деньги. Далее я должен был внести 23.600₽ в качестве первого платежа для активации нового договора. Я перевел на дебетовый счет, не подозревая, что счет арестован банком, чтобы внести платеж. Сотрудник по телефону не предупредил о блокировке счета. Я внес свои последние деньги из инвест-копилки. Их списали в течение 1 минуты. С банком договоренность на 50.000₽, списали 99.000₽. В телефонном разговоре сотрудник сказал мне дословно: "это ваша ответственность, надо было позвонить перед совершением операции". Простите, что? Кому? Мне нужно у кого-то было спросить, могу ли я воспользоваться своим счетом, которому уже лет 5-6? Переслушафон звонки, услышьте мой крик, потому что я не подписывал никаких дополнительных соглашений, документы нигде не отображаются, баланс, пусть даже задолженности, тоже не отображается, в чате банка меня заблокировали после того, как я сказал, что пойду в полицию, роспотребнадзор, прокуратуру, центральный банк и суд. Сотрудник в диалоге по телефону сказал почти дословно: "Вы ведь согласились в телефоннои разговоре на условия, остальное -- ваша проблема". Банк "заключает" договора по звонку? Если так, структурам будет очень интересно в этом разобраться, а я приложу усилия и связи. Так вот мой вопрос: по какой причине меня не уведомили и забрали все деньги до последней копейки, при том, что договоренность, в повторюсь, была о 50.000₽? Эта сумма -- оплата за 2 месяца могла бы быть. Но ваш банк не оставил мне выбора и средств к существованию, поставив меня в кабальные условия. Вы не один в банк, в который я плачу кредиты. Теперь у меня нет возможности оплатить без просрочек и добросовестно другие. Только потому что ваши сотрудники не умеют работать. А система только рада обобрать клиентов до последних трусов. Очень жду ваш ответ и прошу содействия. Я -- ваш добросовестный клиент уже много лет. Никогда не допускал просрочек или иных неудобств. А теперь ваш банк выставил меня злостным нарушителем, хотя я пришел за помощью и с благими намерениями.
Здравствуйте.
Если у вас есть неоплаченный долг, мы будем списывать в его пользу поступающие на счет деньги. Мы договорились о подключении программы реструктуризации. А позже выставили заключительный счет, то есть требование полной суммы к оплате. О такой особенности процесса стоило предупредить, потому что списание всех поступлений связано с ней. Также мы должны были соблюдать деловой этикет при общении с вами. Простите, пожалуйста, за эти ошибки. Проведем работу, чтобы не допустить их снова.
О блокировке дебетовой карты мы предупредили при обсуждении реструктуризации и упомянули, что ограничения снимем после пополнения нового договора. Чат заблокировали, потому что нам больше нечего было добавить, а диалог приобретал циклический характер.
Сейчас чат разблокировали, вернули списания и подключили программу реструктуризации. Документ о наших договоренностях направили по Почте России.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягиван... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и столкнулась с беспрецедентным нарушением закона и крахом сервиса по догово... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью