51
Я являлся пользователем карты Халва.
Когда я обратился по поводу списания комиссии в ноябре,консультант Варвара,сказала что составит обращение на возврат комиссии и информировала что нужно было подключить халва 10ка. Банк на возврат комиссии 3080 р мне отказал,сославшись на то,что нужно лучше читать условия. Но в данной ситуации учтя,что Варвара неправильно мне объяснила пользование данной услугой(а я уточнял,нужно ли подключать ещё что-нибудь,она утвердительно сказала,что не нужно.)И после этого она там же в отделении Совкомбанка подключила мне услугу Халва 10ка на год. Посмотрев своё состояние карты на 15.12.увидел,что каждая моя покупка не в магазине партнёре сопровождалась комиссией 99р и комиссии в общем набежало на 11600₽.Прошу вернуть комиссию ,т.к. готов был подключить доп услуги и пользоваться картой Халва в качестве основной,а такие сотрудники как Варвара ставят под сомнение доверие к словам в отделениях данного банка.
Я указал выше предысторию данной ситуации,и был готов оплатить "Всё и сразу" и уточнял этот момент,доверясь словам данного консультанта я продолжал пользоваться картой в качестве основной,а по итогу с меня списывали по 99р за каждую покупку!
Прошу возместить комиссию у банка,т.к. считаю,что был дезинформирован сотрудничество банка.
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
Согласно Тарифам Банка, за покупки заёмными средствами вне партнёрской сети предусмотрена комиссия 390 рублей+3,9% от суммы таких покупок за прошедший отчётный период. Комиссия начислена правомерно.
В результате проверки по ситуации мы предполагаем, что между Вами и сотрудником могло возникнуть недопонимание.
В рамках лояльности банком принято индивидуальное решение провести компенсации по выставленным ранее комиссиям.
Отдельно отметим, что в случае повторного обращения по возмещению комиссии за покупки вне партнерской сети банк может принять отрицательное решение, так как предоставление компенсации не является обязательным и осуществляется на усмотрение Банка.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью