131
Пригласил друга через акцию 'Приведи друга' в продукт Т-Мобайл 1 ноября 2024 года, с условиями переноса номера за вознаграждение. После получения сим карты и после того как состоялся перенос номера, это было 9 ноября 2024 года, друг пополнил счёт на сумму 500 рублей. На следующий день ему пришли 500 бонусных рублей на счёт по акции 'Приведи друга' а так же зачислили ещё 1000 бонусных рублей за перенос номера.
Ссылка на скриншот:
https://disk.yandex.ru/i/odKfWlTexxs87A
Я обратился в службу поддержки, составили обращение и подтвердили что условия акции соблюдены и вознаграждение будет зачислено в течении 30 дней после переноса номера. Перенос номера и пополнение счёта было от 9 ноября 2024 года. До 9 декабря, несколько раз обращался в службу поддержки где все операторы подтверждали что условия все выполнены и деньги обязательно будут зачислены! 9 декабря никаких зачислений не было.
Ссылки на скриншоты:
https://disk.yandex.ru/i/kKCHaw554h-JBw
https://disk.yandex.ru/i/g9Qr88-C24YWXQ
https://disk.yandex.ru/i/DDVEl91Ls7PMDQ
Так же 9 декабря обратился в службу поддержки и написали:
Ссылки на скриншоты:
https://disk.yandex.ru/i/laUa5S1i6-joPg
https://disk.yandex.ru/i/ksISUAXzFpLxKw
10 декабря обратился в службу поддержки, после чего создали обращение чтобы произвели зачисление денежных средств. По этому обращению пришёл отказ с формулировкой нарушения пункта 3.1 т.к. друг не пользуется услугами связи.
Ссылки на скриншоты:
https://disk.yandex.ru/i/i3tVza8ppOJvfA
https://disk.yandex.ru/i/UtyF-inPuXs4uw
Изучив данный пункт и собрав всю информацию, написал в службу поддержки и предоставил доказательства что друг пользуется услугами Т-Мобайл. На момент составления обращения было произведено 8 платных операций по 99 рублей за период с 11 ноября по 11 декабря. Ещё 1 операция уже от 17 декабря когда уже даже был отказ. Друг так же продолжает пользоваться услугами Т-Мобайл. Специалисты могут ссылаться что не было звонков или смс и т.д. но сейчас у большинства людей есть основные номера и дополнительные. Этот номер друг использует как дополнительный(для сервисов Авито и т.д.). Без активного номера нельзя воспользоваться платной услугой, поэтому ссылаясь на данную формулировку это не правильно, т.к. друг пользуется платными услугами через Т-Мобайл, в общей сложности с 11 ноября по 17 декабря было 9 услуг по 99 рублей, итого 891 рубль. На скриншотах видно по какому номеру детализация(по номеру который переносился)
Ссылки на скриншоты:
https://disk.yandex.ru/i/RNA5PpVwMtexNA
https://disk.yandex.ru/i/Mg2b5vhGBlRDAw
https://disk.yandex.ru/i/tmUKahCGA55XCw
Предоставив все доказательства мне всё равно отказали в выплате!
После всех предоставленных доказательств, прошу разобраться в данной ситуации, сделать мне выплату и больше не обманывать партнёров!
Здравствуйте.
По вашему обращению ранее рассмотрели еще раз ситуацию с начислением бонуса в рамках акции "Приведи друга".
Заявку исключили из участия в акции в соответствии с пунктом 3.1. Вознаграждение начислить не сможем, так как друг не пользуется номером Мобайл.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью