Список вопросов
Требуется уточнение

Обман сотрудников по акции

28.12.2024 13:22
44
ВТБ
Автор
user-26227470561
г Саранск

Кристина, ваши коллеги, видимо совсем не хотят вникать в суть проблемы. По обращению CR-15256545 они ответили, что я не выполнил условия акции. Хотя, как я могу это сделать, если мне говорят, что я в этой акции не принимаю участия и у меня нет кешбэка 10%?! Я поэтому и не совершал покупки, потому что мне сказали, что нет кешбэка 10% и я не участвую в акции. Требую внимательно и адекватно рассмотреть обращение и предоставить мне категорию на следующий месяц! 2 месяца уже отписки! И ваши сотрудники лукавят, говоря, что по этому вопросу я получал компенсацию

Добрый день!

Позиция Банка по данной ситуации уже была доведена до Вашего сведения в ответе на обращение. Позиция Банка не изменилась. Согласно условиям акции, для получения кешбэка необходимо совершать покупки в течение периода совершения покупок (2 месяца с момента получения предложения от банка). Мы видим, что в ноябре Вы не совершали покупок, вознаграждение начислить не можем.

В октябре Вы выполнили условия акции, кешбэк 10% зачислили на Ваш счет 29.11.2024. Также 04.10.2024 в рамках лояльности произвели выплату по Вашему обращению CR-13975231.

Данная информация отражена в личном кабинете Банка. Пожалуйста, сформируйте выписку за указанные даты. Дополнительные выплаты со стороны Банка не предусмотрены. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 800 505-69-83
+7 (495) 146-61-88
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Отказ банка предоставить информацию при изменении ключевых параметров договора в одностороннем порядке
ВТБ

Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью

Отказ банка предоставить информацию при изменении ключевых параметров договора в одностороннем порядке
ВТБ

Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью

В нарушение действующего законодательства банк ВТБ не производят перемену лиц в обязательстве по автокредиту
ВТБ

По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью

08.04.2026 Другое
В нарушение действующего законодательства банк ВТБ не производят перемену лиц в обязательстве по автокредиту
ВТБ

Мой вопрос не решен до сих пор  Читать полностью

06.04.2026 Другое
Срочно зайти в втб -онлайн и взять пенсию. Почему всё заблокировано?
ВТБ

Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью

, а не сервис [партнерский канал]
ВТБ

Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью

Сказ ,как банк ВТБ завлекает оплатить их картой путевку,обещает кэшбек 12%,а как срок выплаты подходит по сроку ,умывает руки!
ВТБ

И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью

10.02.2026 Другое
Отсутствие информации по исполнению исполнительного листа
ВТБ

Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью

, а не сервис [партнерский канал]
ВТБ

У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью

Лимит снятия наличных
ВТБ

Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Стикер для оплаты и страхование
ВТБ

Здравствуйте, 01.09.2026 пришел в банк втб в Грозном, чтобы получить дебетовую карту, в ходе подписания документов... Читать полностью

Проблема с закрытием кредита и выплатой гарантированной ставки, задержка ответа на обращение
ВТБ

Я вижу, что вы абсолютно не заинтересованы в клиентах, сплошные отписки и никакой помощи.   Комментарий для... Читать полностью

Как мне пополнить кредитную карту при 115 фз, если полностью закрыли такую возможность
ВТБ

Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью

Потребительский кредит
ВТБ

Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью

Проблема с закрытием кредита и выплатой гарантированной ставки, задержка ответа на обращение
ВТБ

Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет.  Сит... Читать полностью

Банк втб незаконно списывает заработную плату после банкротства
ВТБ

18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью

Мной было направлено в банк обращение о том, что я не имею претензий к получателю. Однако банк корректно не рассмотрел обращение.
ВТБ

15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью

С.Это ошибка.Или как ?
ВТБ

сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью

Заявление на возврат ОБДС по указанию Банка России
ВТБ

Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью

Проблема с закрытием кредита и выплатой гарантированной ставки, задержка ответа на обращение
ВТБ

Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью

Последние вопросы организациям
При снятии с банкомата, деньги списались, но банкомат их не выдал
Сбербанк

Номер обращения 260911-7000-895295 от 11.09.26 Читать полностью

Ошибка при оформлении досрочного погашения кредита из-за путаницы в приложении Т-Банк
Т-Банк

Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора  Читать полностью

11.09.2026 О банке
Препятствуют получению дохода самозанятому
Т-Банк

Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью

11.09.2026 О банке
Крайне неудовлетворительное качество поддержки в чате и технический сбой по карте (Номер инцидента: INC1681309)
МТС Банк

Обратилась, не помогло .  Читать полностью

Прошу в онлайн-режиме отключить автопролонгацию и не списывать комиссию по договору L0302/619/DD1834/5 "Будь здоров! ЕКК Вариант 3.
Альфа-Банк

На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Блокировка по переводам
Ozon Банк

здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Начисление кэшбэка.
ВТБ

В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью

При снятии с банкомата, деньги списались, но банкомат их не выдал
Сбербанк

Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью

Оперативное рассмотрение моих документов подтверждающих мой доход и средства
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью

Заморозили деньги на счету якобы по требованию налоговой, у налоговой никаких претензий нет
МТС Банк

Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью