17
ПИШУ ПОВТОРНО:
25 октября 2010 г. в банкомате Банка ВТБ 24, расположенном на ст. метро «Гарина — Михайловского»(г. Новосибирск), мной была запрошена сумма 19 500 руб., но банкоматом была выдана сумма 14 000 руб.(28 купюр номиналом 500 руб.), в квитанции было указано, что банкомат выдал сумму 19 500 руб. Факт получения денежных средств не в полном объеме (5 500 руб. получены не были) может подтвердить моя коллега, в связи с тем, что около банкомата мы были вместе.
25 октября 2010 г. (в течение 15 мин. после снятия денежных средств не в полном объеме) я обратилась в офис банка, расположенный по ул. Димитрова, 2. Мое заявление приняли и зарегистрировали за входящим номером 318996 25.10.2010 г., сообщив, что оно будет рассмотрено в течение 14 дней.
Ежедневные звонки в офис банка (пр. Димитрова, 2)
10.11.2010 г. я обратилась повторно с письменной претензией в офис банка ВТБ 24 (пр. Димитрова, 2) вх. № 328150 от 10.11.2010 г., с просьбой о результатах рассмотрения сообщить письменно. Также по звонку была зарегистрирована еще одна претензия № 328940 от 10.11.2010 г.
12.11.2010 г. на сот. тел. мне поступил звонок из Новосибирского филиала специалист Прошева М. В. сообщила, что моя претензия рассмотрена, принято положительное решение и в течение 6 календарных дней 5 500 руб. будут перечислены на мою зарплатную карту.
14.11.2010 г. на сот. тел мне поступил звонок из Главного офиса Банка ВТБ 24 (Москва) оператор (фамилию точно сказать не могу) сообщила, что моя претензия рассмотрена и принято отрицательное решение.
До настоящего момента, письменный ответ банком предоставлен не был, в связи с этим, на сегодняшний день у меня отсутствует информация о том, какие меры были приняты для решения моей проблемы (5 500 являются для меня значительной суммой), и принимались ли они вообще??? А может это просто формальный отказ???
Банк ВТБ 24 является одним из крупнейших банков России, и равнодушие специалистов к моей проблеме, нежелание разобраться в сложившейся ситуации позволяет сделать некоторые выводы …
Хочу пояснить, что мне нет смысла обманывать банк (если бы сумма была получена в полном объеме, зачем мне, работающему человеку тратить свое рабочее время и нервы на ежедневные звонки, написание претензий???). Я не являюсь аферистом и мошенником таковыми (косвенно, конечно) хочет меня видеть банк, я не прячусь, не скрываю свои данные, в организации я работаю более 1,5 лет, не являюсь должником какого — либо банка. Что мне нужно еще сделать чтобы мне поверили??? Какие документы необходимо предоставить банку???
Здравствуйте!
Ответ на Ваш вопрос размещен на «Горячей линии ВТБ24» по адресу: http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2460532.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью