55
Жалоба в отказе в предоставлении кредитных каникул
Я обращаюсь с жалобой на действия сотрудников вашего банка в отношении моего заявления о предоставлении кредитных каникул в связи с трудовой жизненной ситуацией.
Я являюсь вашим клиентом на протяжении длительного времени и всегда добросовестно выполняю свои обязательства перед банком. За все время пользования кредитным продуктом мне не было допущено ни одной просрочки по платежам.
В ходе обращения мной были предоставлены следующие документы:
Справка из центра утраты, подтверждающая мой статус безработного и нахождение на учете в качестве лица, ищущего работу.
Справка о закрытии последствий самозанятости, которая обеспечивает продолжение моей профессиональной деятельности.
Сведения о снижении моего дохода, согласно которым за последний месяц доход снизился более чем на 90% по сравнению с нынешним периодом.
Эти документы подтверждают, что я нахожусь в кризисной ситуации, но намерен сохранить свою финансовую дисциплину. Кредитные каникулы мне нужны для временного улучшения ситуации и стабилизации стабильного дохода.
Несмотря на предоставленные доказательства, сотрудники банка приняли решение об отказе, не учтя мою реальную жизненную ситуацию. Более того, в процессе рассматриваются заявки, с которыми я столкнуласьс неприемлемым отношением:
Менеджеры проигнорировали мои доводы и факты, предоставленные мной.
Мне предложились неподходящие условия, которые не отражают мои возможности.
Сотрудники общались грубо и не учли мои интересы и приняли решение об отказе без моего согласия.
Считаю такое отношение и действия сотрудников банка недопустимыми и нарушающими принципы добросовестного взаимодействия с клиентами.
На основании изложенного, прошу:
Провести повторное соблюдение моих заявлений с учетом всех предоставленных документов.
Провести проверку по факту некорректного общения сотрудников банка.
Предоставить письменный ответ с указанием причин отказа и оснований для принятия традиционного решения в соответствии с законодательством РФ.
Надеюсь на ваше понимание и справедливое решение данной ситуации. В случае прекращения адекватного реагирования на мою жалобу я заявляю о своем праве обратиться в Роспотребнадзор, Центробанк РФ и другие надзорные органы по защите своих прав.
С уважением,Михаил
Здравствуйте.
Для оформления кредитных каникул по ФЗ 348 нужна справка 2НДФЛ, где будет отражено падение дохода более чем на 30% за последние 2 месяца. Справка о регистрации в центре занятости в качестве безработного не подходит. Поэтому мы предлагали варианты, которые были доступны с текущим набором документов — программу снижения платежа.
В диалогах не проявляли грубости, хамства или других ошибок введения переговоров.
На электронную почту отправили справку с причинами отказа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью