73
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ.
«24» января 2025г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 990 348 076 5666 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой карниза из дюрополимера DD13 Decor-Dizayn - Плинтус потолочный в количестве 52(пятьдесят две) штуки и карниза Decor-Dizayn DD36 Белая Лепнина Д2000хВ29хТ20мм в количестве двух штук общей стоимостью 20179(двадцать тысяч сто семьдесят девять) рублей, включая доставку в размере 399(триста девяносто девять рублей).
В соответствии с условиями договора «24» января 2025г. мной была произведена предварительная оплата в размере 20179(двадцать тысяч сто семьдесят девять) рублей, из которых 11529(одиннадцать тысяч пятьсот двадцать девять) рублей было оплачено с моей карты, а 8650(восемь тысяч шетьсот пятьдесят) рублей было списано бонусами «спасибо», что подтверждается кассовым чеком.
Таким образом, свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом.
В тот же день, 24 января 2025 года, статус заказа поменялся на «Продавец собирает товары» для последующей доставки курьером продавца в период с 25 января по 28 января. При оформлении заказа мне пришло уведомление, что продавец свяжется со мной для согласования даты и времени доставки товара. До 28 января 2025 года включительно никто со мной не связался.
До настоящего времени товар я не получила.
27 января 2025 года я обратилась в службу поддержки Мегамаркета при помощи чата в приложении с просьбой отменить заказ, так как продавец со мной так и не связался. Было создано обращение на отмену заказа. 28 января продавец отписался в обращении на отмену заказа, что планирует доставку на 29-30 января. После чего был мною уведомлен, что я хочу отменить заказ из-за нарушения сроков доставки. Сотрудники Мегамаркета в переписку в обращении не вступали. При создании обращения сотрудники Мегамаркета обещали, что ответят до 29 января включительно. Но ни 29, ни 30ого января ответа от них мне дано не было. На мои многократные обращения в службу поддержки через чат в приложении мне тоже не было дано четкого ответа, сколько может длиться рассмотрение обращения и когда заказ будет отменен.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возврат предоплаты за карниз из дюрополимера DD13 Decor-Dizayn - Плинтус потолочный в количестве 52(пятьдесят две) штуки и карниз Decor-Dizayn DD36 Белая Лепнина Д2000хВ29хТ20мм в количестве двух штук общей стоимостью 20179(двадцать тысяч сто семьдесят девять) рублей, включая доставку в размере 399(триста девяносто девять рублей) и неустойку за каждый день просрочки в размере 100 рублей 90 копеек до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Здравствуйте!
Коллеги работают с вашим вопросом. Пожалуйста, ожидайте ответ в обращении. Также попросила их ускорить рассмотрение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Всем добрый день! В прошлом году в июле месяце приобрел номер +7******17-65 в компании СберМобайл в формате eSIM че... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью