129
Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 445987261377. 2 ночи в сингле стоили 16 428р. В приложении Т-банка прекрасные фото и отзывы.
По приезду оказалось, что отеля не существует, а вместо него инструкция из ваучера и чата поддержки привела меня в бабкин клоповник с температурой +11 и общей ванной, с совсем другим названием - Fiabe Venice rooms.
Поддержка Т Банка уже в который раз переносит решение проблемы. Сегодня перенесли уже в четвертый раз и в этот раз аж на неделю (с каждым разом срок "рассмотрения проблемы" увеличивается). Несмотря на то, что я направила фото, видео этого места и даже скрин переписки с работником отеля, где он сам сообщает, что Aspasia это не их отель и фото из рекламного буклета - не их фото. Погуглив, я обнаружила, что ни на Гугл картах, ни на букинге отель Aspasia не существует. Был такой отель много лет назад, он давно закрыт, нашла его старый сайт, и фотки как раз оттуда!
Денег, естественно, никто не вернул, пришлось оплачивать еще раз другой отель, более дорогой, так как срочно нужно было где-то жить.
Просто ужасно!!! Не советую никому пользоваться Т Путешествиями, возникшие проблемы придется решать самим за свои деньги. Отель этот до сих пор висит доступным к брони новыми доверчивыми покупателями.
Т Путешествия, если вы это читаете, знайте, что скрипты с сочувствиями, которые ваши сотрудники активно используют в чате, разочаровывают в кубе, когда они сопутствуют тому, что проблема вообще не решается. Только неприятные впечатления и полное нежелание впредь пользоваться сервисом. Я бы очень хотела, чтобы вы помогли решить проблему, в противном случае я буду подавать в суд.
Здравствуйте.
В сервисе показываем информацию, которую получаем от поставщика или партнера напрямую. О вашем отеле информацию получили от поставщика. Мы сообщили ему о необходимости принять меры к объекту размещения.
Срок увеличили, так как отель находится за границей, получить ответ можно только через партнера, которых в этой цепочке может быть несколько. Решение может занять до месяца от даты бронирования. До сообщения партнера прекратить продажу на объекте не можем.
Отель откзал нам в возврате денег за бронирование, по этой причине партнер обратился к руководству, чтобы решить вопрос. Как только получим итоги, сразу сообщим вам в смс или пуш-уведомлении. Повлиять на срок ответа другой организации не можем.
Проверим наши диалоги и проведем работу над ошибками, если найдем. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью