28
Полтора года назад у меня возникла необходимость в кредите, и Ваш банк предложил открыть расчетный счет для ИП с обещанием, что это повысит шансы на одобрение необходимой суммы. Однако, кредит мне так и не дали, а счет, который я открыл, оказался совершенно ненужным.
Спустя некоторое время я потерял доступ к этому счету и теперь даже не знаю его номера. Я пытался закрыть его, но, к сожалению, не нашел способа сделать это. Дозвониться до Вашей службы поддержки тоже не удалось, так как вместо привычного человеческого общения я столкнулся с дядей-ботом, который с суровым голосом строго повторяет: «Нажми это, нажми то». Это похоже на бесконечный круг, где я, как хомячок, бегаю по замкнутой дорожке, не понимая, как выбраться.
Теперь, спустя полгода, я обнаруживаю, что должен банку за обслуживание счета, к которому не имею доступа. Как это возможно? Я не понимаю, как можно быть должным за услугу, к которой мне отказали доступ. Пытаться написать тикет через Ваш сайт — это вообще отдельная история,
ведь для этого нужна авторизация, к которой я не имею доступа. Я не могу не только позвонить, но и написать, и, похоже, мне придется куда-то ехать, хотя во время открытия счета Ваш сотрудник буквально преследовал меня вопросами: «Когда?», «Где вы?», «Может, сегодня?».
Теперь, похоже, эстафету поиска концов передали мне. Каждый день дядя-бот названивает и сообщает, что у меня есть неоплаченная задолженность, угрожая обратиться в суд. Письма с уведомлениями каждый день попадают в спам,
и, судя по всему, Ваши сотрудники знают, как со мной связаться, но просто не удосуживаются позвонить и спросить: «Почему?», «Как помочь?», «Что не так?», «Нужен ли Вам этот счет?». Такое отношение к клиентам, на мой взгляд, просто недопустимо.
Я вижу Вашу рекламу и представляю себя в стране роботов и одностороннего искусственного интеллекта, который сделал свое дело и хочет только денег.
В конце того года я закрыл ИП и больше не веду никакой деятельности, но дядя-робот из Альфа-Банка продолжает названивать. Я давно не живу в Москве, а нахожусь в захолустье, и, увы, не смогу посетить филиал. Это ублюдское отношение и конвейерный подход уже порядком надоели.
Я настоятельно прошу Вас оставить меня в покое и закрыть этот счет!
Приветствую!
Всё проверили и не нашли ошибок с нашей стороны.
Комиссию списали верно согласно условиям тарифа за осблуживаие карты ****6673.
Для закрытия счёта вы можете обратиться в ближайшее отделение или обратиться по номерам:
+7 495 755 58 58
8 800 100 77 33
Мы всегда открыты для ваших замечаний и ежедневно работаем над улучшением наших сервисов.
Робот-помощник был разработан для экономии вашего времени. Он может ответить на самые распространенные вопросы. При этом, вы по-прежнему можете проконсультироваться у оператора.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Подавала заявку на кредит. Попросили придти в банк. С утра звонит сотрудник назначает встречу берет мой телефон гов... Читать полностью
Открыла счет в Альфа банке и взяла в аренду кассу от их партнера PayKeeper,за все заплатила 23 тыс.Перед тем как вз... Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Этим летом я открыла расчетный счет в Альфа банке. Я выбрала самый бесплатный и простой тариф, потому что знала, чт... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью
Отправлен на почту Читать полностью
Отдельно хочется отметить крайне низкий уровень компетентности сотрудников Альфа-Банка. Самое неприятное - сотрудни... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью