86
Автокредит оформлен на сумму больше, чем по ФЗ 353, но на сайте банка написано помощь по собственной программе банка и сумма кредита может быть любая с отсрочкой до 6 месяце. Клиент даже 6 месяцев не просит, а 2-3 месяца. Умер муж, доход снизился, надо немного времени, что бы поднятся.
Писали 2 обращения, сегодня написли в 3 раз:
Ответ один: Ваша ситуация не подходит под условия программы отсрочки банка и по 353 - ФЗ.
Да мы знаем, что по ФЗ не проходим, а вот по программе банка, которая у вас написана на сайте подходим. У вас написано: любая сумма кредита, любая программа кредита, снижение дохода 30%, у клиента снижение дохода более 30%. Справки 2НДФЛ предоставили за 2024 и 2025 года. Там черным по белому доходы написаны и снижение видно не вооруженным взглядом видно
Сегодня платеж и платить не чем. Не было ни одной просрочки.
Получается ваш банк обманывает клиентов путем предоставления не достоверной информации на сайте
Помогите пожалуйста. Сегодня не чем платить. И так горе
Здравствуйте.
Мы искренне приносим Вам свои соболезнования.
Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, на сайте Банка действительно есть информация о предоставлении Банком реструктуризации кредита по собственной программе Банка при предоставлении документов, подтверждающих снижение дохода, при этом Банк рассматривает все ситуации индивидуально и при принятии положительного решения о предоставлении реструктуризации предлагает заключить дополнительное соглашение. При принятии решения Банк руководствуется не только предоставленными документами, но и иными факторами, например наличие ранее предоставленной реструктуризации.
На основании Ваших обращений Банком была рассмотрена возможность предоставления реструктуризации кредита по собственной программе Банка, к сожалению Банк не может положительно рассмотреть Ваши обращения, поскольку ранее Вы уже воспользовались данной услугой реструктуризации.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
ООО «Драйв Клик Банк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
не могу дозвониться на номер банка драйв клик банк. Мне нужно забрать оригинал ПТС из банка, в Иркутске нет его пре... Читать полностью
как войти, если банк пишет, что много попыток? Читать полностью
Добрый день! как мне получить ПТС после погашения кредита? Представительства банка в городе Иркутске нет. Читать полностью
Добрый день,ранее я работала в автосалоне и между мной и ДРАЙВ КЛИК БАНКОМ был заключен договор ГПХ для проведения... Читать полностью
Списали долг по автокредиту, прошёл месяц а долг банк не списал хотя по закону в течении месяца должен списать?? По... Читать полностью
Мне нужна справка об остатке долга по кредиту, для его полного погашения. В ЛК не работает ничего. На почту получит... Читать полностью
Прошу Вас помочь. Сегодня с сайта госуслуг скачали мои документы. И пытаются взять кредит через ваш сервис. Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
Банк временно заблокировал счет.Предлагает обратиться к оператору для предоставление документов для разблокировки с... Читать полностью
сегодня я получила запрос Предоставить пояснения по операциям и пдф чеки с 22.08 по 05.09 . И после этого у меня то... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня я сняла сумму в банкомате, позже дома зайдя в приложение втб онлайн, я обнаружила, что у меня... Читать полностью
Не переводят остатки на другую карту Читать полностью
Сегодня, 5.09.2026г , в районе 13.30 я обратилась в отделение втб банка, расположенного г.Воронеж, Московский просп... Читать полностью
Никто не связывался по телефону и не информировал, прошу разобраться в ситуации до конца. По одному листу все испра... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу начислить мне вознаграждение в размере25000 рублей по акции за приглашение 10 человек. Все усло... Читать полностью
Добрый день03.09.26 при выяснении расчетов за август 2026г. в течении всего дня неоднократно просил мне предоставит... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня были попытки списания с моей карты Тбанк денег компанией Читаэнергосбыт. Как отключить платн... Читать полностью