Самое гадкое обслуживание!

Обслуживание

14.02.2025 15:12

Альфа-Банк

Автор

user-309420942170

г Краснодар

Дамы и господа, такого гадкого отношения к клиентам я уже давно не встречал.

Клиент банка уже больше 8 лет. Так случилось, что сломалась симка и пришлось ее заменить. После этого я не смог войти в приложение, требовалось кодовое слово(я уже за 8 лет забыл какое оно было). Или приехать в офис с паспортом. И тут все началаось. Мало того, что в большом городе, все отделения сгруппировали в самом центре, где одни платные парковки и те заняты, т.е добраться до отделения 30-40 минут при хорошем раскладе. В субботу сунулся в одно отделение ожидание в среднем 3 часа!!!!! Вы там совсем чтоли??? Взял талончик и не стал ждать, ну это уже перебор... так СМС мне пришла, о том что ко мне сейчас подойдет менеджер через 4+часа...
Выкроил время и поехал в простой день, ну думаю сам виноват, поехал в выходной. Так ожидание от 40-60 минут!!!! Три менеджера ползают по залу как спящие мухи...
Это перебор, чтобы подтвердить мою личность и поставить где-то галочку, я должен выкинуть два-два с половиной часа, своего времени, заплатить за платную парковку.
Сегодня это была последняя капля.
Если кто-то решится стать клиентом этого банка, 150 раз перед этим подумайте!!!

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 709919) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Чтобы дистанционно подтвердить смену сим-карты мы должны вас идентифицировать. Это требования безопасности. Поэтому сделать это можно в приложении или позвонив на горячую линию с кодовым словом. Если кодовое слово не подходит, то нужно обратиться в офис с паспортом и телефоном.