31
Добрый день! всегда считала банк адекватным ,но когда попала в трудную жизненную ситуацию,то они показали себя со всей красоты,в общем в данном банке у меня есть кредитная карта на 20тр.и пользовалась кубышкой 40 тыс.всегда во время гасила не было никаких проблем,но в октябре месяце вышла в декретный отпуск до декабря как то пыталась платила,кубышку закрывала последними деньгами и приходилось опять туда лезть так как жить на что то нужно,в итоге после родов мои финансы иссякли,и я не смогла закрыть кубышку образовался долг,а на счёт кредитной карты как-то пыталась закинуть деньги ну и все деньги сняли в счёт долга по кубышке,один раз пыталась по реквизитам,в итоге на следующее утро деньги вернулись на карту того банка с которого скидывала,обращалась в чат с вопросам об этом но они мне только про то что у меня долг и тд,и итоге я обратилась в чат с поддержкой попросила о льготном периоде,на кубышку предоставила документы,по которым в другом банке мне дали льготный период и не было никаких проблем,они сказали что по кубышке это невозможно,что по кредитной карте они могут дать мне льготный период уменьшить сумму с 1300 на 1000,но как мне туда ложить ,если снимают в счёт долга ,а по реквизитам не доходят деньги не понимаю,но больше всего меня выбило из колеи другое они начали терроризировать меня звонками и мое окружение,да я не всегда беру трубку да и в принципе сейчас не вижу смысла брать от них трубку слушать заученный текст что я должна,что есть сроки ,слушать они меня не хотят,а на руках с грудным ребенком я не могу быть постоянно на телефоне,после того как я не беру трубки они начали названивать моему окружению говоря о том что у меня долг,называть сумму долга и просить чтоб они мне помогли его закрыть,что отправят реквизиты счета для оплаты,я обратилась в чат поддержки они естественно начали говорить что такого не было что они не звонят и тд,я просто сглупила и не попросила чтоб записали голосовое,но обязательно в следующий раз запишут,потому что трезвонят они каждый день,ещё начали мне звонить в пол 11 ночи с приложения,прошу разобраться в данной ситуации, не ухожу от ответственности и буду платить,но я просила льготный период,так как жду когда начнут выплачивать деньги
Здравствуйте.
По п. 3 ст. 7 ФЗ №230 мы вправе совершать звонки с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 по выходным и праздничным дням. Звонков после 22:00 не обнаружили при этом.
Также закон запрещает совершать звонки, чтобы передать информацию клиенту с целью перезвонить. В одном из таких звонков 3-е лицо изъявил желание внести за вас оплату и получил консультацию по этому поводу.
Мы не ограничиваем вас в оплате по кредитной карте. Вы вносили платежи на счет пополнения Кубышки, поэтому оплата списывалась на нее в приоритете.
Мы можем рассмотреть льготные условия погашения по кредитной карте, при этом по Кубышке льготные программы не предусмотрены. Мы попробовали связаться, но не дозвонили. Рекомендую позвонить по телефону 8 800-555-57-75 и обсудить данный вопрос. Сотрудники чата дать консультацию и решить этот вопрос не смогут.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции со... Читать полностью
Почитал отрицательный отзыв клиента Т-Банка от 06.09.2026 по поводу списания денежных средств за услугу страхования... Читать полностью
«Здравствуйте. 30 мая 2026 года Арбитражный суд Алтайского края полностью завершил в отношении меня процедуру... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет.Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью