291
Добрый день!
У меня в Совкомбанке имеется ипотечный счет, который ранее принадлежал Хоум Банку. По данному счету я регулярно оплачиваю платежи по своему договору. Более того, иногда, по возможности, вношу больше, чем надо, тем самым стараясь уменьшить ежемесячный платеж, т.е. делаю частично -досрочное погашение (ЧДП).
После ЧДП и списания основного долга, я иду в банк, запрашивая график платежей, чтобы удостовериться, что ЧДП учтен в ежемесячном платеже.
Но в банке действует странная история: я должна ногами прийти, отсидеть безумную очередь в несколько часов, чтобы написать заявление, менеджер мне создаёт обращение (номер приходит в смс) и по итогу рассмотрения через несколько дней, как придет смс-ка, снова прийти в офис за графиком платежей и ещё пару часов посидеть в очереди. Очень огромные неудобства! Но деньги зато принимают в любом виде и с любого счета, мгновенно. Что тогда входит в обслуживание счета?
Хочу отметить, что в графике не учитывается ЧДП, а следовательно я как клиент банка, не понимаю, куда
уходят мои денежные средства. График не имеет реквизитов банка, подписей и печатей, т.е. не имеет
никакой юр.силы, а следовательно я не могу с этим графиком обратиться в суд или иные инстанции.
Также я запрашивала ссудный счет, чтобы понимать как и куда списываются мои ЧДП с основным долгом, но мне Банк ничего не предоставил.
Неоднократные походы в банк и заполнения заявлений тоже не дают никаких результатов. Более того,
случайно выяснилось, что один их консультантов офиса, выкидывал мои заявления (копии остались на руках)
.
На сегодняшний день у меня зарегистрировано несколько обращений:
28/12/2024 с запросом графика платежей в эл.виде. не предоставили с учетом ЧДП
13/02/2025 с запросом графиком платежей с учетом уплаты ЧДП. Обращение было через офис, написаниемзаявлением, а также через чат банка, зарегистрированного под номером №742922 и передано позже в профильный отдел под номер №90966987, где запрашивала ссудный счет. Опять не предоставили
20/02/2025 уже новое обращение с запросом следующих документов: ссудного счета с движением средств по ипотечному счету с учетом ЧДП, основания обслуживания ипотечного счета. Данное обращение
зарегистрировано под номером №767485.
Как клиент банка я не понимаю куда уходят мои деньги (ЧДП+основной долг)
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашему вопросу подготовлен письменный ответ, а также добавлены графики по кредитному договору после проведения частично-досрочных погашений и выписка по счету с момента перехода Вашего договора на обслуживание в ПАО "Совкомбанк".
Вы можете получить документы в любом офисе Банка, сообщив сотруднику номер обращения 91599150.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Как попасть на получение кредита в ближайшее отделение Читать полностью
Оформил халву десятку год назад, по условиям нужно было исполнять оборот в 10к в месяц, дальше банк поменял условия... Читать полностью
Написала отзыв ещё в августе...не подтверждён был почему то. Отзыв о закрытии кредитных карт , одна из которых даже... Читать полностью
Ну нет. Весь процесс общения сотрудники колл центра врали. Отказ от договора и т.д. действительно был. И это было п... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью