471
В 2024 году оформил кредитную карту Альфа-Банка с акцией "год без процентов"
В декабре пристав наложил арест на счета в связи с взысканием по исполнительному листу.
При уплате очередног платежа по кредитной карте выяснилось, что деньги не зачтены в счет погашения ежемесячного платежа, а были списаны банком и перечислены приставу.
На мой вопрос каким образом арестован счет кредитной карты (чего не бывает ни в одном другом банке) ничего вразумительного не услышал. На мое уточнение, что денежные средства пришли от третьего лица, т.е. мне не принадлежат и не могут быть арестованы, мне было предложено обратиться к приставу.
Для уплаты ежемесячных платежей по кредитной карте необходимо приезжать в офис банка.
В офисе специалист банка сказала, что возможно оплатить через банкомат. Однако оплатить указанным способом не удалось. Выяснилось, что должна быть пластиковая карта, которой в наличии нет, а при авторизации через приложение платеж не проходит.
Второй вариант, который мне предложили - оплата через кассу.
В кассе, как раз был обед. Поскольку был рабочий день и возможности задержаться, заплатить не удалось. Оплатил только на следующий день.
Несмотря на то, что я уведомил банк о невозможности оплатить платеж по причине отсутствия должной организации со стороны банка, акцию "год без процентов" досрочно отменили и выставили проценты за 7 месяцев.
В следующем месяце решил заплатить в другом офисе, который работает до 20.00, поскольку в рабочее время и во время обеда приехать в банк нет возможности.
При обращении в кассу выяснилось, что платежи по арестованным кредитным картам принимаются только до 18.00 (в рабочее время).
В последний момент кассир вспомнила, что можно оплатить через банкомат по номеру счета.
Оплатил со второго раза, поскольку банкомат не принял одну купюру.
В текущем месяце вновь проблемы - банкомат, который был указан на карте как круглосуточный находится в офисе, открытом до 18.00. Оплатить снова не удалось.
При этом банк регулярно присылает уведомления о задолженности, но не создает условий для нормальной оплаты. Желательно в безналичном порядке и дистанционно, как во всех нормальных банках.
"Нарушения" отражаются в кредитной истории.
В том же Сбере можно оплачивать кредиты при аресте дебетовой карты с карты другого лица. Кредитные карты никогда не арестовывают.
Вдобавок, Альфа-банк блокирует операции по кредитной карте.
При ответе приставам банк может и должен указывать. что счет является счетом кредитной карты, на который арест не может быть наложен в соответствии с законодательством.
Просьба к банку:
- Пересмотреть практику ареста счетов кредитных карт.
- Создать условия для нормальной оплаты платежей по кредитным картам (дистанционно).
- Пересмотреть практику блокировки операций по кредитной карте.
Приветствую!
Возвращаюсь с комментариями.
Мы не арестовываем ваши деньги и не взыскиваем их со счёта — лишь исполняем требования исполнительного документа. Поэтому не можем вернуть вам средства после списания со счёта — они сразу направляются на счёт пристава или взыскателя.
Отмечу, что наложить ограничения можем только на те счета, которые указал пристав в документе постановлении.
Понимаю, что вносить средства не всегда удобно при посещении офиса. Но к сожалению, оплачивать платежи в приложении через вкладку «между счетами» не получится пока действуют ограничения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью