Добрый день. Стала клиентом совком банка. Но к сожалению сразу столкнулась с проблемами. 25.02.25 в автосалоне мне оформили автокредит, сотрудник там сказал что каско только в совком страховании делать в др страховых нельзя. Я удивилась, но пришлось согласиться. Оплату мы делали наличными денежными средствами. В чате и в отделение банка мне сказали что могу сделать каско в любой страховой компании.
26.02.25 я пишу заявление на возврат и рассторж договора каско и ДМС Лайт. Вечером мне был звонок с банка на который я не смогла ответить. И больше мне никто не звонил (а сегодня уже 1.03.25). Я много писала в чат на эту тему, пыталась дозвониться по тел гор линии это коне тот еще квест который нельзя пройти!
как вы поняли обращение в банке написанное, переписка в чате, звонки на гор линию никакого решения и обратной связи мне не дали!
28.02.25 я решаю составить еще раз обращение на эту тему как посоветовал помощник в чате через спец форму. Заполнила и тишина и никакой обратной связи.
1.03.25 я снова пришла в отделение банка и написала еще одно заявление. Мне сотрудник так посоветовала. Так же она оставила профильному отделу заявку на звонок мне сегодня в 15:00, но снова тишина.
и того что мы имеем: составлено 3 заявления и нет решения по моему заявление, а время идет! Складывается мнение что специально время тянется чтоб потом нарушили мои права по закону на возврат всей уплаченной суммы по страхованию каско, а это 84 000 рублей!
для меня это большие деньги. Я нашла страховую компанию которая оформит полис каско дешевле!
поэтому требую чтобы взяли мое заявление от 26.02 в работу. Иначе я напишу жалобу и будем решать вопрос в судебном порядке.
Уважаемый Клиент!
Согласно п.7 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У "О минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о том, что договор добровольного страхования считается прекратившим свое действие с даты получения Страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее срока, определенного в соответствии с пунктом 1 настоящего Указания.
Заявление о досрочном прекращении действия договора страхования было получено Страховщиком - 26.02.2025 г. Были рассмотрены предоставленные документы, дополнительно с Вами связался ответственный сотрудник и запросил недостающие банковские реквизиты для осуществления возврата. Часть страховой премии, подлежащая возврату, выплачивается Страхователю в сроки, установленные законом либо нормативно-правовым актом Банка России.
Ваш договор страхования КАСКО досрочно прекращен по Вашему заявлению. Денежные средства, с соблюдением норм законодательства, перечислены Вам 04.03.2025 - сразу после предоставления Вами реквизитов. Зачисление денежных средств на счет происходит в течение одного-двух рабочих дней в зависимости от Вашего банка.
Дополнительно информируем Вас, что в соответствии с условиями страхования для заемщиков кредитов ПАО «Совкомбанк» исключение из Программы страхования "ДМС-Лайт" по кредитному договору производится на стороне ПАО «Совкомбанк». Для получения информации по результату рассмотрения Вашего Заявления об отказе от программы страхования "ДМС-Лайт" Вам необходимо обратиться в Банк.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Не правелно указал электронную почту при оформлении что делат? Читать полностью
здравствуйте! хотела узнать если я не могу тратить с карты 20000 рублей в месяц, по причине, что нахожусь загранице... Читать полностью
В августе пришла акция, что в Т-Путешествиях, кэшбэк на 35%. Купил билетов. кэшбэк должен был быть больше 20000 тыс... Читать полностью
Ссылку оставила в чате, банк снова ответил шаблонным ответом! Читать полностью
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯВ АО «Т-Банк»Мои реквизиты внесены в базу ФинЦЕРТ по операциям:· REQ-20260809-14456 (Русский Ст... Читать полностью
здравствуйте пришло такое смс Заметили подозрительные действия в вашем аккаунте. Ждём вас с паспортом в офисе банка... Читать полностью
Добрый день! Вы не узнали в чем дело? Деньги пока так и не вернулись на карту Читать полностью
Я написал в поддержку, чтоб закрыть счет согласно ст. 859 ГК РФ, даже если счет арестован ФССП. А мне твердят одно... Читать полностью
Являюсь клиентом премиального сервиса Alfa Only. С персональным менеджером Вячеславом столкнулся с ситуацией, котор... Читать полностью
...................... Читать полностью
Конечно. Две недели проверка идёт. Сами слепили недееспособный сервис и сами же не способны его Читать полностью