Список вопросов
Ответ принят

Расторжение договора каско и возврат денежных средств на карту халва

Автор
user-133621090151
г Оренбург

Добрый день. Стала клиентом совком банка. Но к сожалению сразу столкнулась с проблемами. 25.02.25 в автосалоне мне оформили автокредит, сотрудник там сказал что каско только в совком страховании делать в др страховых нельзя. Я удивилась, но пришлось согласиться. Оплату мы делали наличными денежными средствами. В чате и в отделение банка мне сказали что могу сделать каско в любой страховой компании.
26.02.25 я пишу заявление на возврат и рассторж договора каско и ДМС Лайт. Вечером мне был звонок с банка на который я не смогла ответить. И больше мне никто не звонил (а сегодня уже 1.03.25). Я много писала в чат на эту тему, пыталась дозвониться по тел гор линии это коне тот еще квест который нельзя пройти!
как вы поняли обращение в банке написанное, переписка в чате, звонки на гор линию никакого решения и обратной связи мне не дали!

28.02.25 я решаю составить еще раз обращение на эту тему как посоветовал помощник в чате через спец форму. Заполнила и тишина и никакой обратной связи.
1.03.25 я снова пришла в отделение банка и написала еще одно заявление. Мне сотрудник так посоветовала. Так же она оставила профильному отделу заявку на звонок мне сегодня в 15:00, но снова тишина.
и того что мы имеем: составлено 3 заявления и нет решения по моему заявление, а время идет! Складывается мнение что специально время тянется чтоб потом нарушили мои права по закону на возврат всей уплаченной суммы по страхованию каско, а это 84 000 рублей!

для меня это большие деньги. Я нашла страховую компанию которая оформит полис каско дешевле!

поэтому требую чтобы взяли мое заявление от 26.02 в работу. Иначе я напишу жалобу и будем решать вопрос в судебном порядке.

Уважаемый Клиент!

Согласно п.7 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У "О минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о том, что договор добровольного страхования считается прекратившим свое действие с даты получения Страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее срока, определенного в соответствии с пунктом 1 настоящего Указания.

Заявление о досрочном прекращении действия договора страхования было получено Страховщиком - 26.02.2025 г. Были рассмотрены предоставленные документы, дополнительно с Вами связался ответственный сотрудник и запросил недостающие банковские реквизиты для осуществления возврата. Часть страховой премии, подлежащая возврату, выплачивается Страхователю в сроки, установленные законом либо нормативно-правовым актом Банка России.

Ваш договор страхования КАСКО досрочно прекращен по Вашему заявлению. Денежные средства, с соблюдением норм законодательства, перечислены Вам 04.03.2025 - сразу после предоставления Вами реквизитов. Зачисление денежных средств на счет происходит в течение одного-двух рабочих дней в зависимости от Вашего банка.

Дополнительно информируем Вас, что в соответствии с условиями страхования для заемщиков кредитов ПАО «Совкомбанк» исключение из Программы страхования "ДМС-Лайт" по кредитному договору производится на стороне ПАО «Совкомбанк». Для получения информации по результату рассмотрения Вашего Заявления об отказе от программы страхования "ДМС-Лайт" Вам необходимо обратиться в Банк.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные
Последние вопросы к эксперту
Не праведно указал электронную почту при оформлении что делат?

Не правелно указал электронную почту при оформлении что делат? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Условия по кредиту.
Совкомбанк

здравствуйте! хотела узнать если я не могу тратить с карты 20000 рублей в месяц, по причине, что нахожусь загранице... Читать полностью

14.09.2026 Другое
Не начислили кэшбэк
Т-Банк

В августе пришла акция, что в Т-Путешествиях, кэшбэк на 35%. Купил билетов. кэшбэк должен был быть больше 20000 тыс... Читать полностью

АО «Яндекс Банк» нарушает собственные Индивидуальные условия договора по Супер Сплиту (№ KC20240130756651954004)
Яндекс Банк

Ссылку оставила в чате, банк снова ответил шаблонным ответом! Читать полностью

Досудебная претензия и требование
Т-Банк

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯВ АО «Т-Банк»Мои реквизиты внесены в базу ФинЦЕРТ по операциям:· REQ-20260809-14456 (Русский Ст... Читать полностью

Здравствуйте Заметили подозрительные действия в вашем аккаунте. Ждём вас с паспортом в офисе банка: mtsbank.ru/w/oib АО "ЭКСИ-Банк" Я не могу придти в офис банка как мне быть в такой ситуации
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

здравствуйте пришло такое смс Заметили подозрительные действия в вашем аккаунте. Ждём вас с паспортом в офисе банка... Читать полностью

Не вернулись деньги после отклоненного перевода.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день! Вы не узнали в чем дело? Деньги пока так и не вернулись на карту Читать полностью

Закрытие счет ИП (Юр. лица)
Т-Банк

Я написал в поддержку, чтоб закрыть счет согласно ст. 859 ГК РФ, даже если счет арестован ФССП. А мне твердят одно... Читать полностью

Alfa Only: персональный менеджер пригласил на встречу под видом вклада, а фактически продавал инвестиционные продукты
Альфа-Банк

Являюсь клиентом премиального сервиса Alfa Only. С персональным менеджером Вячеславом столкнулся с ситуацией, котор... Читать полностью

Я звонил по этому телефону сказали минус 20,,процентов с моей суммы,это за что?сроки вклада я видел 3,6,1/2месяцев не в 60л,ладно следующая инстанция Роспотребнадзор,и далее Центробанк,я уже звонил туда ...,.................... ......................
ВТБ

......................  Читать полностью

Сбер чаевые не работают!
Сбербанк

Конечно. Две недели проверка идёт. Сами слепили недееспособный сервис и сами же не способны его  Читать полностью